Betty Daniels, MD
Cofundadora de Woman to Woman OB/GYN Medical Group
En sus más de 30 años de experiencia como obstetra y ginecóloga, la Dra. Betty Daniels ha tenido una cantidad respetable de pacientes de alto riesgo. Ser una buena doctora significa saber qué necesitan esas pacientes para poder sobrevivir, aun cuando esto signifique hacer cosas que no son parte del plan de atención normal.
La Dra. Daniels recordó la situación de una paciente con antecedentes de embolia. Sabía que esta Miembro de IEHP necesitaría un nivel de atención más alto que el que podía ofrecer un hospital de la comunidad cuando llegara el momento del parto. La Dra. Daniels solicitó un traslado al Centro Médico de Loma Linda University e IEHP estuvo de acuerdo.
“Esto es lo que hace un defensor de pacientes”, explicó la Dra. Daniels, quien ejerce en dos clínicas operadas por Woman to Woman OB/GYN Medical Group. “IEHP es uno de los mejores defensores de pacientes que hay”.
Desde el compromiso de ayudar a los Proveedores a bajar los índices de cesáreas hasta el reciente lanzamiento de un programa de doula, la Dra. Daniels dijo que consideraba a IEHP su socio para prestar atención de calidad a sus pacientes.
“Me sorprenden constantemente las iniciativas de IEHP porque siempre se concentran en la calidad y en lo que es mejor para el paciente. No veo otros planes de salud que ofrezcan estos tipos de soluciones o recursos”, señaló.
La Dra. Daniels dijo que el personal de su consultorio agradece especialmente el rápido proceso de autorización y referencia de IEHP, dado que ayuda a los Miembros a recibir los medicamentos y los servicios que necesitan, cuando más los necesitan. Incluso el proceso de queja formal de IEHP desempeña un rol para mejorar la calidad, dado que se ocupa de los problemas y las quejas de los Miembros. Puede contribuir a dejar en claro cuáles son las carencias en la atención o las fallas de comunicación. Y, aun cuando no haya problemas para resolver, al menos los pacientes saben que alguien los escucha.
“Hace que los pacientes se sientan bien porque saben que su plan de salud se preocupa por ellos”, dijo.