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Equipo Ejecutivo

Nuestros Líderes Ejecutivos aportan años de experiencia a IEHP, con lo cual se desarrolla la cultura de nuestro equipo para llegar a convertirnos en un plan de salud de 5 estrellas.

Jarrod McNaughton, MBA, FACHE

Director Ejecutivo General

Jarrod B. McNaughton es el Director Ejecutivo General de Inland Empire Health Plan, IEHP (Chief Executive Officer, CEO). En este cargo, trabaja en colaboración con la Junta Directiva de IEHP con el propósito de establecer una visión estratégica y proporcionar un liderazgo ejecutivo para uno de los 10 planes de salud más grandes de Medicaid y el mayor plan sin fines de lucro de Medicare-Medicaid en los EE. UU. EL Sr. McNaughton fomenta la sólida asociación de IEHP con los proveedores, hospitales y cientos de socios de servicios para la comunidad a fin de brindar una atención integral de calidad a más de 1.2 millones de Miembros. Asegura la administración y la estabilidad financiera del presupuesto operativo de IEHP de más de $5.4 mil millones.

El Sr. McNaughton, un líder visionario en el área de la atención médica, se unió a IEHP en 2018 como Director Ejecutivo de Operaciones. En este cargo, fue responsable de los departamentos de Operaciones, Quejas, Contratos con Proveedores, Inscripciones y Elegibilidad, así como de Servicios para Miembros; además apoyó el área directiva de la organización de IEHP, fomentó la transformación LEAN de IEHP y reafirmó la misión de IEHP de brindar un servicio de calidad a nuestros Miembros y proveedores de forma efectiva y eficaz.

Antes de IEHP, el Sr. McNaughton se desempeñó en diversos cargos incrementando sus responsabilidades, en hospitales y grandes sistemas hospitalarios. Durante casi 20 años, ha dirigido la innovación y las estrategias operativas en fases múltiples que han generado máximos resultados de forma consistente. El Sr. McNaughton, goza de una excelente reputación al crear equipos dinámicos, impulsar el desarrollo de líderes y fomentar relaciones clave en la comunidad. Su capacidad para eliminar obstáculos y fortalecer a cada individuo, desde los Miembros del equipo en primera línea hasta los Doctores, ayudará a apoyar la fuerte posición de IEHP en el entorno de la atención médica, el cual es siempre cambiante.

Los cargos del Sr. McNaughton como presidente de Kettering Medical Center y Vicepresidente Ejecutivo de Kettering Health Network, demostraron su ingenio para las estrategias de negocio, así como su empatía y liderazgo visionario. Desarrolló una estrategia coordinada y detallada para toda la red, además de que dirigió diversos cambios progresistas en los servicios y la prestación de atención para los pacientes en dichos establecimientos. Kettering Health Network en el suroeste de Ohio incluye ocho hospitales, nueve departamentos de emergencias, numerosas clínicas para pacientes ambulatorios y más de 11,000 empleados.

Antes de desempeñar este cargo en Kettering Medical Center, el Sr. McNaughton fue vicepresidente en el San Joaquin Community Hospital. Entre todos los logros que ahí alcanzó, desarrolló e implementó una nueva misión y un departamento de servicio, lo cual ayudó a incrementar las calificaciones del nivel de satisfacción de los pacientes del 40 al 85 por ciento en menos de un año.

El fuerte compromiso del Sr. McNaughton con la comunidad se ajusta adecuadamente a la misión de IEHP y a la cultura de la empresa. Es Profesor Clínico Asistente en Loma Linda University y miembro de la junta de diversas agencias educativas y sin fines de lucro. Como voluntario de Global Medical Missions, una organización de ayuda internacional, dirigió equipos de misión a corto plazo para Kenia, Malaui, Nigeria, India, Nepal, Honduras y México. En su tiempo libre le gusta cantar, disfrutar del teatro musical y de volar aviones monomotores.

El Sr. McNaughton asistió a Pacific Union College, donde obtuvo su título de licenciatura. Obtuvo su título de maestría en Business Administration de University of La Verne. Además, forma parte de American College of Healthcare Executives.

 

Susan Arcidiacono

Directora Ejecutiva de Mercadotecnia

Susan Arcidiacono es la Directora Ejecutiva de Mercadotecnia de IEHP. Desde agosto de 2008, ha contribuido enormemente con la misión y el crecimiento de IEHP. Con más de 30 años de experiencia como Ejecutiva de Mercadotecnia y en Desarrollo de Productos, ha dirigido la iniciativa de mercadotecnia de IEHP.

Como Directora Ejecutiva de Mercadotecnia, la Sra. Arcidiacono se enfoca en dirigir programas innovadores y en encabezar los esfuerzos de mercadotecnia y de la marca IEHP. Ella supervisa las áreas de relaciones con la comunidad, gestión de marca, comunicación estratégica, gestión de producto e investigación, comunicaciones digitales, mercadotecnia y comunicaciones, asistencia de inscripción, ventas de Medicare, el Programa Health Navigator, los Centros de Recursos para la Comunidad y el Centro de Medios Digitales de IEHP.

Con un equipo creativo y experto en mercadotecnia, la Sra. Arcidiacono supervisa todo el desarrollo y la producción. Bajo su dirección, IEHP ha ganado 126 premios sin precedentes en mercadotecnia y publicidad otorgados por la Federación Americana de Publicidad (American Advertising Federation ADDY), los que otorga la Asociación de Relaciones Públicas y Mercadotecnia en Cuidado de Salud (Healthcare Public Relations and Marketing Association, HPRMA); y el Premio al Comunicador (Communicator Awards).

Además de contar con el reconocimiento de la industria, la Sra. Arcidiacono ha ayudado a IEHP a lograr varios objetivos. La membresía general de IEHP ha crecido de 365,000 Miembros a un sorprendente número de 1.1 millones de Miembros. Además, el 87% de los beneficiarios de Medi-Cal en Inland Empire eligen a IEHP sobre nuestra competencia. La Sra. Arcidiacono también desempeñó un papel integral en el éxito del producto Medicare DualChoice Cal MediConnect de IEHP. Recientemente, IEHP obtuvo el reconocimiento por ser el plan sin fines de lucro de mayor inscripción en el país para este plan.

La Sra. Arcidiacono es responsable del importante enriquecimiento de la relación de IEHP con sus Miembros. En 2010, contribuyó a lanzar el nuevo Programa de Health Navigator, el primer programa en su tipo, diseñado para ayudar a los Miembros de IEHP a entender mejor cómo usar su atención médica. En 2015, la Sra. Arcidiacono dirigió la apertura del primer Centro de Recursos para la Comunidad de IEHPen San Bernardino. Su visión es abrir cinco centros en total, con la apertura del segundo centro en Riverside en 2016.

Fuera de su función en IEHP, la Sra. Arcidiacono es una figura líder en la comunidad. Es miembro activo de la Asociación de Planes de Salud de California (CAHP), de la Asociación para los Planes Afiliados de la Comunidad (Association for Community Affiliated Plans, ACAP), de la Asociación Americana de Mercadeo (American Marketing Association), de la de Directores de los Servicios de Salud del Sur de California (Health Care Executives of Southern California), de la Asociación de Relaciones Públicas y Mercadeo de Salud (Healthcare Public Relations and Marketing Association, HPRMA) y de la organización Mujeres en la Administración de Salud (Women in Health Administration). Como profesional del cuidado de la salud y como madre, es una de las principales partidarias de la educación temprana de los niños. Es autora de varios libros publicados para niños, con el fin de alentar el alfabetismo y ayudar a los niños en edad preescolar a desarrollar destrezas. Antes de unirse a IEHP, ocupó cargos ejecutivos de mercadotecnia en varias organizaciones importantes, como America Online, CIGNA y Health Net.

La Sra. Arcidiacono cursó sus estudios universitarios en la Universidad del Estado de California en Los Ángeles, donde obtuvo su título de Licenciada en Comunicaciones. Obtuvo el grado de Maestría en Administración de Empresas en la University of Phoenix y es graduada del Programa Ejecutivo de Desarrollo Gerencial de la Universidad del Sur de California.


Michael Deering

Director Ejecutivo de Informática

Michael T. Deering se unió a Inland Empire Health Plan como Director Ejecutivo de Informática en septiembre de 2011. Sus labores incluyen supervisar todas las funciones tecnológicas de IEHP y crear un plan de tecnología para el incremento de las afiliaciones y de la red de proveedores en el futuro. Además, liderará el desarrollo de programas en la organización, así como la base de aplicaciones y el análisis informativo de atención médica (Healthcare Analytics Reporting, HAR).

El Sr. Deering es un perspicaz visionario en tecnología y negocios, además de contar con una vasta experiencia en liderazgo ejecutivo y competitividad en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la resolución de problemas complejos. Con más de 20 años de experiencia práctica en tecnología, ha logrado un extenso conocimiento en infraestructuras de la red, plataformas del servidor y metodologías de desarrollo. Al mismo tiempo, posee un probado historial en integración de estrategias tecnológicas con modelos empresariales, liderando el cambio empresarial, la efectividad en la administración de perfiles de riesgo, reduciendo los costos operativos y mejorando las proporciones de eficiencia. Así también, ha logrado un éxito consistente al reclutar, desarrollar, motivar y mantener equipos tecnológicos de alto rendimiento. El Sr. Deering ahora utilizará su gran experiencia en garantizar que las estrategias tecnológicas de IEHP se adecuen a los objetivos empresariales y continúen impulsando el crecimiento de la organización.

El Sr. Deering cuenta con una amplia experiencia en desarrollo, soporte y mantenimiento de aplicaciones, así como en todos los aspectos técnicos de los proyectos de integración de adquisiciones desde el proceso, la evaluación y las pruebas hasta una ejecución exitosa. Ha desarrollado un personal de primer nivel en el área de información tecnológica (IT), estableciendo las estrategias tecnológicas generales, dirigiendo la visión organizacional de comercio electrónico y las aplicaciones web basadas en CRM (Customer Relationship Management). A su vez creó estrategias para la seguridad de la información, utilizando las mejores prácticas. Asimismo, ha logrado el ahorro en costos a través de reestructuración, re-negociaciones e iniciativas Lean, y ha establecido una sólida base operativa de infraestructuras por medio de una sólida ingeniería de la red, la cual proporciona a los usuarios el acceso instantáneo a todos los datos requeridos.

Antes de unirse a IEHP, el Sr. Deering prestó sus servicios como Director Ejecutivo de Tecnología en Canon Communications donde fue el responsable de todos los aspectos de la infraestructura global de la información tecnológica (TI). Durante sus funciones, aportó un profundo cambio de liderazgo en estrategia tecnológica, investigación, desarrollo, arquitectura, diseño de infraestructura y evaluación de aplicaciones de las nuevas tecnologías y pautas. Anterior a Canon, ocupó el cargo de Vicepresidente de Información Tecnológica en General Electric.

El Sr. Deering sirvió a United States Marine Corp de 1989 a 1994 como oficial de seguridad de sistemas de información, y ha tenido a su cargo posiciones de información tecnológica en diferentes organizaciones. Obtuvo una licenciatura en Ciencias Computacionales por State University of New York en Plattsburgh.

El Sr. Deering es Miembro actual de la Sociedad para la Administración de la Información (Society for Information Management).


Keenan Freeman

Director Ejecutivo Financiero

Keenan Freeman se incorporó a Inland Empire Health Plan (IEHP) como Director Ejecutivo Financiero el 13 de octubre de 2016. En este rol ejecutivo, el Sr. Freeman es responsable de la administración financiera general de IEHP, los informes financieros y la transparencia del plan, y múltiples funciones financieras del plan, que incluyen contabilidad, compras, capitación, recuperación de costos, manejo de riesgos y la coordinación de auditorías fiscales, así como de otras auditorías operacionales.

Keenan Freeman aporta a IEHP más de 28 años de experiencia profesional en el área financiera, que comprende 16 años de liderazgo estratégico en numerosas funciones, incluido el desarrollo financiero, operacional y de estrategias en un plan de salud de propiedad de los proveedores y un grupo médico de múltiples especialidades con más de 4,000 proveedores. Más recientemente, el Sr. Freeman prestó servicios como Director Ejecutivo Financiero para Providence Medical Group en Oregon, donde dedicó 5 años a brindar liderazgo operacional y financiero a más de 1,200 médicos, asistentes médicos y a equipos de enfermería con práctica médica. Además, se desempeñó como Director Ejecutivo Financiero durante ocho años y como Director Ejecutivo de Operaciones durante dos años para First Care Health Plans en Austin, Texas.

El Sr. Freeman entiende la importancia de desarrollar relaciones externas con médicos clave, sistemas de salud y entidades gubernamentales. Disfruta de crear equipos con funciones interdisciplinarias para lograr objetivos a corto y largo plazo, y valora la importancia de desarrollar relaciones externas con médicos clave, sistemas de salud y entidades gubernamentales. El liderazgo del Sr. Freeman en estas áreas, así como en el proceso de presupuesto anual, mantendrá a IEHP estable, desde el punto de vista financiero, en medio de los cambios de la atención médica y la volatilidad económica.

El Sr. Freeman cuenta con un título de Licenciado en Administración y Contabilidad, y una Maestría en Administración de Empresas (MBA) de Texas Tech University.


Kurt Hubler

Director Ejecutivo de la Red

Kurt W. Hubler fue nombrado Director Ejecutivo de la Red de IEHP, en agosto de 2011. Durante el desarrollo de sus funciones, el Sr. Hubler liderará la estrategia de la organización para la contratación de proveedores, el servicio de proveedores, las relaciones con proveedores, la acreditación de proveedores, además de la administración y contratación. Para asegurar que nuestros Miembros tengan acceso a una atención médica de calidad en todo Inland Empire, el Sr. Hubler trabajará con la red de proveedores actuales de IEHP, incluyendo: IPAs, Doctores, proveedores de servicios médicos de la vista, hospitales, etc., y con el contrato de los nuevos proveedores de servicios médicos. Sus 25 años de experiencia en contratación, acreditación, suministro de servicios y operaciones del plan de salud — prepararán a IEHP para entrar a la reforma de la salud, teniendo una extensa red de proveedores y así satisfacer las diversas necesidades de nuestro creciente número de Miembros.

Las previas funciones ejecutivas del Sr. Hubler, al igual que su historial de logros en la industria de atención a la salud, contribuirán con el crecimiento a largo plazo de IEHP. En su cargo más reciente como Director Ejecutivo de Medicare en CalOptima, el Sr. Hubler inició y dirigió todos los aspectos de la organización de Medicare Advantage Special Needs Plan en las áreas de ventas, mercadotecnia, administración de la red de proveedores y contratación, entre otras responsabilidades. Además, cuenta una probada trayectoria en la administración de la red de proveedores, contratación, plan de operaciones internas, y negociaciones en varios planes de salud del Sur de California, como Inter Valley Health Plan, donde se desempeñó como Director Ejecutivo de Operaciones, y CareAmerica donde fungió como Director Administrativo de Relaciones con Proveedores.

El Sr. Hubler cuenta con una gran experiencia en hospitales y grupos médicos. Sus antecedentes laborales incluyen la administración de hogares para ancianos, la administración de hospitales de cuidados intensivos y la administración del grupo médico. Durante este cargo, el Sr. Hubler contrató y negoció con los Doctores y los hospitales de cuidados intensivos del Sur de California, se asoció con IPAs y los grupos médicos, y lideró la planificación estratégica.

El Sr. Hubler cursó sus estudios superiores en University of Southern California, donde obtuvo la Licenciatura en Administración Pública. Obtuvo su maestría en Salud Pública en University of California, en Los Angeles.


Janet Nix, EdD

Directora Ejecutiva de Desarrollo Organizacional

La Doctora Janet Nix se unió a IEHP como Directora Ejecutiva de Desarrollo Organizacional el 10 de agosto de 2015 y, en su posición, es la responsable del progreso y de las operaciones del área de Recursos Humanos. Con su amplia experiencia y conocimientos, la Dra. Nix estará al frente de las actividades que optimizan los procedimientos principales del Departamento de Recursos Humanos de IEHP. Entre las funciones de la Dra. Nix se incluyen fomentar y fortalecer en cada Miembro la cultura laboral de IEHP.

La Dra. Nix está a cargo de varias tareas esenciales, como impulsar los procesos de convocatoria, contratación, incorporación, administración de beneficios, capacitación de toda la compañía y fortalecimiento ético de cada Miembro de IEHP. Promover los valores fundamentales en cada Miembro de IEHP es un factor determinante que sustenta la cultura de IEHP.

La Dra. Nix aporta a IEHP sus 30 años de experiencia, 15 años en el área educativa y 15 en atención médica y además cuenta con una extensa experiencia en desarrollo organizacional, fomento de participación de los empleados, capacitación en todos los niveles del entorno hospitalario y sistemas de salud, y en muchas otras áreas de Recursos Humanos. Sus conocimientos enriquecen el cargo que ocupa en IEHP, ya que está al frente del desarrollo de los empleados de IEHP, así como de estimular el liderazgo y el progreso de la compañía.

La Dra. Nix se desempeñó recientemente como Directora Ejecutiva de Educación en el Hospital Sisters Health System de Illinois, que incluye 13 hospitales y tres redes integradas de médicos, teniendo 15,000 empleados. Anteriormente, la Dra. Nix se desempeñó como Vicepresidenta Auxiliar de Educación y Currículo en St. Mary’s Medical Center y como Decana de Instrucción en Victor Valley Community College District.

La Dra. Nix obtuvo el título de Bachelor of Arts in Social Welfare y Master of Public Administration de California State University, Sacramento. La Dra. Nix también obtuvo el título de Doctor of Educational Leadership de University of LaVerne.


Susie White

Directora Ejecutiva de Operaciones
Susie White es la Directora Ejecutiva de Operaciones (Chief Operating Officer, COO) de Inland Empire Health Plan (IEHP) desde el 29 de julio de 2019. Ella dirige las operaciones generales y cotidianas del plan, es responsable de la implementación de iniciativas y políticas estratégicas que respaldan la misión, la visión y los valores centrales de IEHP, y también se encarga de brindar atención eficiente y rentable a sus más de 1.2 millones de Miembros. Sus áreas de responsabilidad incluyen: Servicios para Miembros, Servicios para Proveedores, administración de las instalaciones, seguridad, soporte y configuración de sistemas empresariales, y supervisión de la delegación. 

La Sra. White cuenta con más de 20 años de experiencia en todos los niveles de las operaciones del plan de salud. Ha demostrado un liderazgo progresivo enfocado en la innovación, eficiencia y transparencia desde una perspectiva colaborativa y basada en procesos. Es muy reconocida por su actitud de compromiso para conducir la cultura del equipo de IEHP, desarrollar nuevos líderes y fomentar relaciones clave en toda la organización y comunidad. Su amplio conocimiento de las normas complejas que abarcan las membresías de los planes Medi-Cal y Cal MediConnect (plan Medicare-Medicaid), especialmente la administración y supervisión de redes, es fundamental para las operaciones y la dirección estratégica de IEHP.

La Sra. White representa la cultura de equipo de IEHP y está comprometida con su visión y misión, ya que se unió a IEHP en 1998 y prestó servicio en diferentes roles con cada vez más responsabilidad en el Departamento de Servicios para Proveedores. En su puesto más reciente como Directora Ejecutiva de Servicios de Salud y para Proveedores, dirigió varios equipos diferentes en relación con la entrega integral de objetivos estratégicos para toda la empresa, operaciones de servicio médico eficientes (cuidado de la salud), soporte y mejora de procesos y sistemas del recorrido transformador de IEHP hacia el método LEAN. La Sra. White fue clave en el desarrollo del Centro de Atención a Proveedores de la organización, que se encarga de centralizar las llamadas en un único lugar con énfasis en mejorar el servicio al cliente y aumentar las calificaciones de las encuestas de satisfacción del proveedor. También encabezó  el innovador Fondo de Expansión de la Red (Network Expansion Fund, NEF) de $45 millones de dólares, que llevó a la integración de más de 300 Doctores de Cuidado Primario (Primary Care Physicians, PCPs) certificados por la Junta, especialistas y proveedores de nivel medio en Inland Empire. 

La Sra. White obtuvo el título de Bachiller de Ciencias con especialización en Administración del Cuidado de la Salud y un MBA en Administración y Liderazgo de la Universidad de La Verne.
 

vacante

Directora Ejecutiva Médica