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de experiencia como obstetra y ginecóloga, la Dra. Betty Daniels ha tenido una cantidad respetable de pacientes de alto riesgo. Ser una buena doctora significa saber qué necesitan esas pacientes para poder sobrevivir, aun cuando esto signifique hacer cosas que no son parte del plan de atención normal.  La Dra. Daniels recordó la situación de una paciente con antecedentes de embolia. Sabía que esta Miembro de IEHP necesitaría un nivel de atención más alto que el que podía ofrecer un hospital de la comunidad cuando llegara el momento del parto. La Dra. Daniels solicitó un traslado al Centro Médico de Loma Linda University e IEHP estuvo de acuerdo.  “Esto es lo que hace un defensor de pacientes”, explicó la Dra. Daniels, quien ejerce en dos clínicas operadas por Woman to Woman OB/GYN Medical Group. “IEHP es uno de los mejores defensores de pacientes que hay”. Desde el compromiso de ayudar a los Proveedores a bajar los índices de cesáreas hasta el reciente lanzamiento de un programa de doula, la Dra. Daniels dijo que consideraba a IEHP su socio para prestar atención de calidad a sus pacientes.  “Me sorprenden constantemente las iniciativas de IEHP porque siempre se concentran en la calidad y en lo que es mejor para el paciente. No veo otros planes de salud que ofrezcan estos tipos de soluciones o recursos”, señaló. La Dra. Daniels dijo que el personal de su consultorio agradece especialmente el rápido proceso de autorización y referencia de IEHP, dado que ayuda a los Miembros a recibir los medicamentos y los servicios que necesitan, cuando más los necesitan. Incluso el proceso de queja formal de IEHP desempeña un rol para mejorar la calidad, dado que se ocupa de los problemas y las quejas de los Miembros. Puede contribuir a dejar en claro cuáles son las carencias en la atención o las fallas de comunicación. Y, aun cuando no haya problemas para resolver, al menos los pacientes saben que alguien los escucha.  “Hace que los pacientes se sientan bien porque saben que su plan de salud se preocupa por ellos”, dijo. 

más exactamente, bailando Zumba.  El año pasado, este residente de Victorville descubrió las clases de Zumba en el Centro de Recursos para la Comunidad (Community Resource Center, CRC) de IEHP y, desde entonces, se convirtió en una de sus actividades favoritas. Frank había sido diagnosticado con presión arterial alta y comenzó a visitar el CRC porque había escuchado que ofrecía clases sobre salud y ejercicio sin costo para la comunidad. Sin embargo, lo que encontró, fue mucho más que eso.  “Conocí a la Navegadora de Salud del CRC, quien me pudo ayudar a recibir asistencia con los servicios de salud del comportamiento, la vivienda, incluso con mi currículum”, señaló. “También me inscribió en las clases de Taichi, Meditación y, por supuesto, Zumba”.  Después de varios meses, Frank notó cambios en el cuerpo y la energía: se sentía más fuerte cada día. Bajó 50 libras, aprendió a comer mejor, pudo controlar su presión arterial y desarrolló importantes habilidades que le ayudaron a enfrentar la depresión y la ansiedad.   “El personal es maravilloso, las clases que ofrecen son excelentes y me encanta el hecho de que, apenas entras, te tratan como si fueras de la familia”, destacó Frank. “Cuando llego en la mañana, siento la energía positiva que hay en este centro y las personas que están allí y estoy listo para comenzar mi día”. Hoy, Frank es un embajador no oficial del CRC. Lo visita casi todos los días y, a todos los que conoce, les cuenta que el CRC e IEHP le ayudaron a cambiar su vida y a llevar una vida más saludable. No obstante, no siente timidez al compartir su opinión con el personal si cree que algo puede hacerse aún mejor.  “Escuchan todo lo que digo porque realmente quieren ayudar. IEHP se preocupa por las necesidades de la comunidad y estoy agradecido por eso”, afirmó.   

n, sin ninguna duda IEHP es parte de ese pueblo. Cuando Jean se inscribió en el plan de salud por primera vez, estaba embarazada de su hija Sophia. Los exámenes prenatales regulares permitieron detectar que Jean tenía diabetes gestacional. Pero la diabetes no desapareció después del nacimiento de Sophia. Como mamá primeriza, Jean tenía dudas sobre tomar medicamentos. De modo que le preguntó a sus Doctores si, en vez de medicamentos, podía intentar controlar la diabetes con cambios en el estilo de vida y la alimentación. Estuvieron de acuerdo y le consiguieron un nutricionista y una compañía que le enviaba por correo tiras reactivas para la glucosa directamente a su domicilio. “En realidad mis Doctores escucharon mis inquietudes y me brindaron todo su apoyo”, expresó la residente de 41 años de Rancho Cucamonga. “Significó mucho para mí porque me demostró que no solo estaban tratando mi condición, sino que me estaban tratando a mí, como persona”. Cuando Jean sufrió problemas de salud del comportamiento, sus Doctores le escucharon otra vez. IEHP aprobó las referencias para un terapeuta y continuó aprobándolas mientras fue necesario. Jean dijo que notó una enorme diferencia después de asistir a las sesiones con regularidad. “Si no nos sentimos bien emocionalmente, entonces no podemos estar bien físicamente”, explicó. Y Jean agregó que los Doctores de Sophia son tan maravillosos como los de ella. Recibir las vacunas, los exámenes y los medicamentos para su hija de cinco años nunca fue un problema. Y eso sirve de mucho para mantener a la mamá y a la hija saludables y felices. “Nos llaman por el nombre a cualquier parte del consultorio que vayamos cuando tenemos una cita”, dijo. “Han visto crecer a mi hija y ya es como si fueran parte de nuestra familia. Todos aquí y en IEHP nos están cuidando muy bien”.

anera, Tiffani Thompson es detective. Sus investigaciones como facilitadora de mejoras de procesos (Process Improvement Facilitator), tienen por objetivo erradicar la causa detrás del proceso que no está funcionando. Pero su trabajo no termina allí. También forma equipos con diversos departamentos para resolver sus asuntos. “La calidad es siempre lo que más importa. Es la clave que impulsa nuestras iniciativas de mejora del rendimiento”, opina. Tomemos, por ejemplo, los seis meses que pasó trabajando con Servicios para Miembros para mejorar los índices de respuesta, mejorar las experiencias de llamada de los Miembros y optimizar los resultados. Tiffani y el equipo querían saber por qué los Miembros estaban volviendo a llamar por el mismo asunto o por qué colgaban antes de hablar con un representante. Resultó ser que las respuestas no eran las más obvias, lo que requirió un método más focalizado y estratégico para el proyecto que aún está en curso. La educación y la capacitación también son componentes importantes cuando se trata de procesar las mejoras. “La mejor parte es ver el momento preciso en que todo el departamento comprende lo que está pasando. Es cuando todos logran estar en la misma sintonía y el camino para llegar al mejor resultado se ve claro”, explicó Tiffani. Dijo que notó un cambio en la cultura en lo que respecta a las iniciativas de mejora del rendimiento. Los Miembros del Equipo que están en la primera línea se sienten cada vez más capacitados para señalar problemas a sus jefes a través de reuniones informales diarias o eventos de mejora rápidos. Tiffani señala que esto muestra el compromiso de sus colegas para ofrecer excelentes experiencias a los Miembros en toda la organización. “Tienen el conocimiento de primera mano de lo que está funcionando y lo que puede ser mejor. Estamos cada vez más proactivos cuando se trata de mejorar el rendimiento y eso va a beneficiar mucho a nuestros Miembros”, dijo.

adultos en los Estados Unidos vive con algún tipo de problema de salud del comportamiento.  En realidad, según la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (National Alliance on Mental Illness, NAMI), el 50% de las enfermedades de salud mental de por vida comienzan a los 14 años de edad. Sin embargo, a diferencia de la diabetes o el cáncer, la mayoría de las personas no se sienten cómodas para hablar de sus problemas de salud del comportamiento con su Doctor.  La Dra. Gayani DeSilva tiene esperanzas de que esto cambie cuanto antes.  “La salud física y la salud mental afectan a la persona por completo, de modo que es importante que se consideren ambos aspectos cuando analizamos cómo mejorar la calidad y la concienciación”, explicó la Dra. DeSilva, psiquiatra y directora médica de Salud del Comportamiento de IEHP.  Antes de comenzar a desempeñarse en el plan de salud en el 2019, la Dra. DeSilva trató a Miembros de IEHP en una variedad de lugares e incluso entonces se dio cuenta de que IEHP era diferente, en lo relacionado a su coordinación de la atención de la salud del comportamiento. Vio que los pacientes de IEHP tenían más conocimiento sobre cómo acceder a sus servicios y más confianza de que obtendrían el tratamiento que necesitaban.  Ahora, como Miembro del Equipo de IEHP, la Dra. DeSilva sabe por qué.  “El equipo está muy bien informado y es muy consciente de lo que necesitan nuestros Miembros. No solo queremos satisfacer las expectativas de nuestros Miembros, queremos superarlas”, afirmó. La Dra. DeSilva dijo que su rol como directora médica no es simplemente representar el liderazgo clínico para el departamento. También quiere facilitar una mayor integración continua entre Administración de la Utilización, Salud del Comportamiento y Coordinación de Atención Médica. “Eliminar los obstáculos y mejorar el acceso a los servicios de atención médica es otra de nuestras principales prioridades”, señaló. Esa es la meta de un nuevo programa que ofrecerá servicios de salud del comportamiento a domicilio para los Miembros de IEHP que no puedan salir de su casa para recibir tratamiento.  “Siempre estamos pensando en hacer mejor las cosas a fin de satisfacer las necesidades de nuestros Miembros”, afirmó.   

los militares proporcionarían la capacitación perfecta para trabajar en IEHP? “Todo tiene que ver con la misión”, dijo Scott Gary, lead instructional designer in Learning & Development, que sirvió 10 años en el Ejército. “Eso es lo más importante. Es lo que nos motiva”. Una misión compartida de IEHP permite que los Miembros del Equipo se concentren en una meta común y trabajen juntos para alcanzarla. También destaca la colaboración en lugar de la competencia, a diferencia de otros lugares de trabajo corporativos. Scott dice que el espíritu de colaboración también fomenta la verdadera participación del empleado. Es una de las principales razones por las que le gusta trabajar en IEHP.  “La cultura aquí es verdaderamente única”, afirmó Scott. “El énfasis en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal muestra que nuestros líderes se ocupan de nuestro bienestar; eso nos hace sentir bien con lo que hacemos aquí. Nos sentimos valorados”. “Un nivel alto de participación también es importante para impulsar la calidad”, agregó.  Si surge un tema o problema de calidad, la pregunta inmediata que se presenta es: “¿Cómo podemos mejorar?” Atribuye esa capacidad de respuesta y esa dedicación a una cultura de equipo participativa y comprometida. “En mi trabajo con otros departamentos, soy testigo de cómo los Miembros del Equipo se esfuerzan por mejorar la calidad y dar lo mejor de sí”, confirmó Gary. “Es porque les importa”.

ienen una vida más saludable. Aunque tener diabetes lo pone en riesgo de padecer problemas de salud graves, hay muchas cosas que puede hacer para mantenerse bien y retrasar o prevenir las complicaciones. El Taller de Autocontrol de la Diabetes es para personas con diabetes tipo 2 y sus familiares o cuidadores que necesitan información sobre el autocontrol de la diabetes.  Taller de Autocontrol de la Diabetes Formato: Grupal Duración: Seis semanas (dos horas por taller) Edades: Todas las edades si a la persona se le ha diagnosticado diabetes tipo 2 (los menores de 18 años deben ir acompañados por un padre o tutor). Los participantes tienen la oportunidad de hacer preguntas, comentarios y compartir sus experiencias e ideas sobre el manejo y control de la diabetes. Tendremos planes de acción semanales para ayudarle a usted, sus amigos y familiares a aprender y poner en práctica habilidades de autocontrol. En este taller, los participantes aprenderán lo siguiente: Diabetes y riesgos de salud Cómo controlar la diabetes Como hacer cambios saludables en su estilo de vid Planificación de alimentos Medicamentos para la diabetes Este taller se ofrece en Riverside y San Bernardino. Para inscribirse, llame al Departamento de Educación para la Salud al 1-866-224-IEHP (4347) o 1-800-718-4347 para usuarios de TTY.  Recursos Adicionales para la Diabetes:  Al hacer clic en los enlaces a continuación usted saldrá del sitio web de IEHP. Centro de Tratamiento para la Diabetes de Loma Linda  Miembros de IEHP pueden llamar Llame al 909-558-3022 para hacer una cita.  American Diabetes Association  Obtenga más información sobre la diabetes, la planificación de comidas y para comer fuera de casa. Este sitio web también le ofrece recetas de cocina gratis. www.diabetes.org  Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) Diabetes en español Cuide sus pies Obtenga más información sobre cómo proteger sus pies y mantenerlos saludables para una vida activa Biblioteca Nacional de Medicina de los EE. UU. Aprenda cómo puede evitar los problemas que se relacionan con la diabetes. Usted debe tener Adobe Acrobat Reader 6.0 o una versión más reciente para acceder a los documentos en PDF. Descarge Adobe Acrobat Reader.

e trabajo en febrero de 2006, IEDC actualmente reúne a más de 540 miembros de organizaciones regionales. Este esfuerzo conjunto ha permitido a IEDC promover la igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de adultos mayores y personas con discapacidad.  Las organizaciones comunitarias que atienden a adultos mayores y personas con discapacidad tienen misiones extraordinarias y cuentan con un personal dedicado y valiosos recursos, pero solamente pueden proporcionan una parte de la ayuda que una persona necesita. Para los adultos mayores y las personas con discapacidad, buscar los servicios y recursos de diferentes organizaciones a lo largo de un área geográfica extensa puede resultar un reto muchas veces difícil de vencer. Con frecuencia, estas personas pierden la oportunidad de recibir toda la variedad de servicios que hay disponibles en su área. Con la creación de Inland Empire Disabilities Collaborative (IEDC) disminuyó el problema de la fragmentación de los recursos. Al unir esfuerzos, las organizaciones que atienden a adultos mayores y personas con discapacidad han desarrollado una sólida relación entre sí y con la comunidad a la que sirven. ¿Cuál es la misión de IEDC?  Promover la igualdad de oportunidades, el acceso universal y la participación integral de las personas con discapacidad en todos los aspectos de la vida. ¿Cómo puedo participar en IEDC? IEDC lleva a cabo reuniones mensuales en IEHP y se asocia para organizar eventos que benefician a la comunidad en general. Para ser miembro de IEDC o para asistir a un evento, visitewww.iedisabilities.org  

le durante el tiempo de COVID-19. A continuación encontrará recursos e información sobre cómo protegerse y cómo proteger a sus seres queridos durante este tiempo. Sugerencias para el aislamiento en el hogar   Qué debe hacer si se enferma de COVID-19    Vea el video a continuación para obtener consejos sobre cómo protegerse y cómo proteger a la comunidad en general a medida que terminamos el confinamiento en casa.    Consulte los siguientes recursos para obtener información sobre cómo hacer sus propios cubrebocas y cómo usarlos.  Cómo usar un cubrebocas de tela (CDC) Video: Cómo hacer su propio cubrebocas Cómo hacer su propio cubrebocas (sin costuras) Consulte los siguientes recursos para obtener información sobre recomendaciones de autoaislamiento y consejos sobre cómo manejar el estrés durante e; COVID-19. Recomendación de autoaislamiento Una guía simple para manejar el estrés A continuación encontrará recursos e información sobre despensas de alimentos locales en su área.  Despensas de alimentos del condado de Riverside Despensas de alimentos del condado de San Bernardino Connect IE: Un sitio web gratuito que proporciona recursos para la comunidad 24/7. Puede referirlo a servicios de vivienda, capacitación laboral, despensas de alimentos y más. Para Miembros de IEHP DualChoice Se ha emitido una alerta de fraude a la atención médica en relación con las quejas de COVID-19. Los estafadores están dando pruebas para COVID-19 a los Miembros de Medicare a cambio de obtener datos personales. Se comunican con los Miembros de Medicare mediante llamadas de ventas, plataformas de redes sociales y visitas de puerta a puerta. Los datos personales obtenidos pueden ser utilizados para facturar falsamente programas federales de atención médica y los productos de prueba para COVID-19 pueden causar daño a los Miembros. Si tiene sospecha de fraude de COVID-19, llame a IEHP de inmediato al: Línea directa : (866) 355-9038 Fax: (909) 477-8536 Correo Postal: compliance@iehp.org IEHP Compliance Officer P.O. Box 1800 Rancho Cucamonga, CA 91729-1800 Para informar en línea, haga clic aquí Consulte los siguientes recursos para obtener actualizaciones sobre el COVID-19. Centers for Disease Control and Prevention Riverside County Public Health San Bernardino Public Health State of California Coronavirus (COVID-19) Updates CA COVID-19 Rent Relief Portal California Workplace Rights Immigrant Eligibility for Public Programs during COVID-19 Protections for Housing and Utility Shutoff Order ConnectIE

iesgos de fumar y el humo de segunda mano, el medicamento correcto para ayudarlo a dejar de fumar y el manejo del estrés. A continuación, encontrará recursos que le ayudarán a dejar de fumar. Al hacer clic en los enlaces a continuación, abandonará el sitio web de IEHP. Recursos Comunitarios Sitio de la línea de ayuda para fumadores de California ¿Listo para dar los siguientes pasos para dejar de fumar, mascar o inhalar vapor a través de un cigarrillo electrónico ahora? La línea de ayuda para fumadores de CA tiene todo lo que usted necesita para alcanzar su objetivo. Además, muchos de sus servicios son gratuitos, como asesorías por teléfono, mensajes de texto y referencias a otros programas locales. También pueden brindarle ayuda para hacer su propio plan para dejar de fumar, consejos sobre cómo lidiar con los factores desencadenantes y el apoyo para que siga adelante sin fumar. ¡Llame al 1-800-600-8191 y proporcione el código de promoción 84 para comenzar ahora mismo! O visite su sitio web en https://kickitca.org/. Arrowhead Regional Medical Center 400 N. Pepper Avenue, Colton Haga clic aquí para visitar su sitio web. 909-580-6167 Kaiser Permanente 2055 Kellogg Avenue, Corona Haga clic aquí para visitar su sitio web. (866) 883-0119 (No cost for Kaiser Members only) Rim Family Services 28545 Highway 18, Skyforest Haga clic aquí para visitar su sitio web. (909) 336-1800 Beaver Medical Group 1150 Brookside Avenue, Redlands Haga clic aquí para visitar su sitio web. (909) 335-4131 Kaiser Permanente 17296 Slover Avenue, Fontana Haga clic aquí para visitar su sitio web. (909) 609-3000 (No cost for Kaiser Members only) Loma Linda University Health - Center for Health Promotion  2475 Steward Street, Loma Linda Haga clic aquí para visitar su sitio web. (909) 558-3264 Sitios Web American Heart Association  Una guía paso a paso para que viva una vida sin fumar, conozca los beneficios, haga un plan, supere los impulsos y no vuelva a fumar. Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)  Encontrará todo lo que necesita para elaborar un plan para dejar de fumar, este sitio también lo conecta con las redes sociales para obtener asistencia continua durante el proceso para dejar de fumar. Además, podrá ver videos de personas que dejaron de fumar, escuchar sus historias y aprender a través de sus experiencias.  Smokefree.gov Apoyo y herramientas que le ayudan a usted o a un ser querido a dejar de fumar. También puede optar por versiones orientadas a veteranos, mujeres, adultos mayores y adolescentes. Aplicaciones Móviles iOs Apps Smoke Free QuitNow! Quit Guide Kwit no butts No Vape Android Apps Quit Now Quit Guide Kwit no butts No Vape Herramienta Interactiva Dejar De Fumar Usted debe tener Adobe Acrobat Reader 6.0 o una versión más reciente para acceder a los documentos en PDF. Descarge Adobe Acrobat Reader.

ronavirus (COVID-19) y garantizar que usted pueda continuar recibiendo la atención que necesita, algunos* Doctores de IEHP (incluidos los de Salud del Comportamiento) ofrecen visitas de telehealth (telesalud). Programar las visitas es fácil. Simplemente llame o envíe un mensaje al consultorio de su Doctor para saber si ofrece telehealth y programe su visita. ¿Por qué debería programar una visita de telehealth? Le ahorra un viaje al consultorio del Doctor Es de fácil acceso, usando un teléfono o la computadora Le permite mantenerse seguro y protegido (y limita la propagación del COVID-19) Más motivos para usar telehealth: No cuesta nada. No hay copagos. Telehealth es parte de su beneficio de salud. Es conveniente. Una consulta por video puede hacerse desde cualquier lugar con acceso a internet. No necesita ausentarse del trabajo, tomar un autobús ni contratar una niñera. Qué se necesita: Para una visita por teléfono: un teléfono fijo o móvil Para una consulta por video: una computadora, tableta o teléfono inteligente con cámara, micrófono, y acceso a internet * No todos los Doctores de IEHP ofrecen visitas de telehealth. Pregunte en el consultorio de su Doctor si ofrecen estos servicios. Su Doctor decidirá si es la opción adecuada para sus necesidades de atención médica.

n sobre los servicios sociales y de salud en los condados de Riverside y San Bernardino. Es un número privado y gratuito. Grupos de apoyo y comunitarios Atención médica y asesoría Vivienda, alimentos y ropa Enterarse dónde puede reportar abusos Empleo Llame al 2-1-1 en cualquier momento, las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Puede hablar con alguien en inglés, español u otros idiomas. Para obtener más información sobre 211, visite 211.org.

a guía de información sobre la salud. Todos los enlaces se abrirán en una ventana nueva. Enlaces médicos Medscape – noticias médicas, artículos de publicaciones gratuitos, y más. Yahoo! Health – diccionario médico, síntomas de enfermedades y tratamientos. KidsHealth – animaciones, juegos y artículos para padres, adolescentes y niños. First 5 San Bernardino – iniciativa estatal para mejorar el desarrollo temprano de los niños First 5 Riverside –iniciativa estatal para mejorar el desarrollo temprano de los niños Text4Baby - reciba mensajes GRATUITOS semanalmente en su teléfono celular que la orientarán durante su embarazo y el primer año de su bebé. Enlaces del Gobierno San Bernardino County Department of Public Health - obtenga información sobre el H1N1, el Programa para Mujeres, Bebés y Niños (Women, Infants and Children Program, WIC), Asientos de Seguridad para Niños y más. Riverside County Department of Public Health - obtenga información sobre  prevención de lesiones, el Programa WIC, el VIH, salud familiar y más. PubMed – publicaciones sobre las ciencias biológicas de la Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU. Healthy Finder – 1600 temas relacionados con la salud. NCQA (National Committee for Quality Assurance) – informes sobre la calidad de la atención brindada por los planes de atención médica administrada. NIH (National Institutes of Health) – obtenga información sobre la salud, pruebas clínicas, investigación, entre otros. CDC (Centers for Disease Control and Prevention) – obtenga información sobre enfermedades, Zika virus, emergencias, seguridad en el trabajo, salud ambiental y cómo vivir sanamente. Quality of Care Report Card – conozca la calificación de la calidad que tienen los planes de salud. California Department of Managed Health Care  California Department of Health Care Services  

Muchos problemas de salud pueden iniciar en nuestra boca; es por eso que la cobertura dental de Medi-Cal es tan importante para los residentes de California. Medi-Cal es el nombre del Programa de Asistencia Medi-Cal de California, el programa regional de Medicaid. Medi-Cal ofrece cobertura de seguro médico y dental a las familias y personas de California que reúnen los requisitos. ¿Medi-Cal cubre servicios dentales? Sí, Medi-Cal cubre una amplia variedad de servicios dentales mediante su Programa Medi-Cal Dental. Este beneficio está incluido en su cobertura de Medi-Cal de bajo costo o ningún costo para usted. Para tener acceso a los servicios dentales de Medi-Cal, puede visitar a un proveedor dental de Medi-Cal. El proveedor le informará cuál es la mejor forma de tratamiento de acuerdo con su cobertura dental de Medi-Cal. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para encontrar un proveedor dental de Medi-Cal, llame a la línea de Servicio al Cliente de Medi-Cal Dental al 1-800-322-6384 o visite www.smilecalifornia.org. ¿Qué servicios dentales cubre Medi-Cal? La cobertura dental de Medi-Cal incluye lo siguiente: Higiene dental de diagnóstico y preventiva (exámenes, radiografías y limpiezas dentales); Servicios de emergencia para el control del dolor; Extracciones dentales; Empastes; Tratamientos del conducto radicular (anterior o posterior); Coronas (prefabricadas o de laboratorio); Eliminación de sarro y alisado radicular; Mantenimiento periodontal; Dentaduras completas y parciales, y Ortodoncia para niños que reúnan los requisitos. ¿Medi-Cal cubre los conductos radiculares? Sí, Medi-Cal Dental cubrirá tanto los conductos radiculares anteriores como los posteriores. ¿Medi-Cal cubre los aparatos de ortodoncia? La ortodoncia solo se cubre para los niños que reúnen los requisitos para este tipo de tratamiento especializado conforme a los servicios dentales de Medi-Cal. Por qué es necesario el seguro dental Es un hecho que la boca puede indicar con claridad su estado de salud en general. Esto se debe a que la salud e higiene dental está relacionada con otras partes del cuerpo, incluido el corazón. Es muy importante visitar al dentista con regularidad para asegurarse de que su salud bucal no le esté causando ningún problema. Dicho esto, los procedimientos dentales pueden ser costosos. Y son aún más costosos con el paso del tiempo debido a que nuestros dientes y encías comienzan a debilitarse. Medi-Cal Dental ayuda a todos los Miembros de Medi-Cal a ahorrarse dinero en procedimientos dentales preventivos y restaurativos.  Estas son algunas de las razones por las cuales tener seguro dental es tan importante: El seguro paga la atención dental de alto costo. Para algunas personas, la atención dental implica dos visitas al año para limpiezas y exámenes dentales. Para otras, implica miles de dólares en facturas de cirugías restaurativas. Ya sea que se cepille los dientes tres veces al día o no, los problemas dentales pueden presentarse de manera inesperada. Para evitar pagar facturas dentales costosas, solicite la cobertura de Medi-Cal y visite a un dentista de Medi-Cal certificado. Medi Cal pagará alguno o todos los costos de sus procedimientos dentales. Mantenga una salud e higiene bucales óptimas. La mejor forma de ahorrarse dinero en sus facturas de salud dental (además de solicitar la cobertura de Medi-Cal) es vigilar su salud bucal en general. Los exámenes dentales regulares le ayudarán a asegurar que se revise su salud bucal. Medi-Cal Dental cubrirá sus exámenes médicos de rutina*. Dé a sus hijos un buen comienzo. De acuerdo con el Pew Center en Estados Unidos, aproximadamente el 20% de los gastos de atención médica de un niño se derivan de los costos dentales. Las caries son una de las enfermedades infantiles prevenibles más comunes. Son cinco veces más comunes que el asma y tienen siete veces más prevalencia que la fiebre en los niños estadounidenses. El 20 por ciento de los niños de 0 a 5 años no acuden a exámenes dentales anuales. A los niños con problemas de salud bucal se les complica aprender en la escuela. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. calcula que los niños pierden más de 51 millones de horas de escuela al año a causa de los problemas dentales. Cómo solicitar la cobertura dental de Medi-Cal Si tiene Medi-Cal, podrá usar sus beneficios dentales con cualquier proveedor de Medi Cal Dental en California. Lo único que tiene que hacer es programar una cita y mostrar su tarjeta de Medi-Cal cuando visite al dentista. Para solicitar Medi-Cal, llame a nuestros asesores de inscripción profesionales al (866) 294-4347, lunes-viernes, 8am-5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al (800) 720 4347.  * Para obtener más información sobre las pautas y la cobertura de Medi-Cal Dental por grupos de edad, visite la sección Servicios cubiertos en el sitio web de Smile California, en www.sonriecalifornia.org.

s comunidades disfruten de una atención óptima y una salud integral.

ros Miembros en el centro de nuestro universo, es decir, los Miembros son nuestra razón de existir. Impulsar nuestra creatividad y trabajar intensamente para mejorar la salud y el bienestar de la comunidad. Aportar enfoque y responsabilidad a nuestras labores. Mantener un firme compromiso con nuestros Miembros, Proveedores, Socios y entre nosotros mismos.

s a las preguntas o los problemas que tengan los Miembros. Para garantizar que nuestros Miembros reciban la mejor atención médica, necesitamos que denuncien los problemas, tales como, si son testigos de algún tipo de fraude o si un Miembro cree que su información personal y privada se usó de manera incorrecta. ¿Cómo Denuncio un Problema? Para denunciar casos de fraude, desperdicio o abuso, problemas de privacidad y otros problemas de cumplimiento a la normatividad, tiene a su disposición los siguientes recursos: Línea Directa de Cumplimiento a la Normatividad: (866) 355-9038 Fax: (909) 477-8536 Correo Electrónico: compliance@iehp.org Correo Postal: IEHP Compliance Officer P.O. Box 1800 Rancho Cucamonga, CA 91729-1800 Para denunciar un problema de cumplimiento a la normatividad por Internet, haga clic aquí. ¿Qué significa un Incidente de Privacidad/Incumplimiento? IEHP ha establecido un Programa de Privacidad de acuerdo con la ley HIPAA a fin de garantizar que la información médica del Miembro esté protegida de manera adecuada, y a su vez permitir el flujo de información médica necesario para brindar y promover una atención médica de alta calidad.  ¿Qué es incumplimiento de privacidad? Es la adquisición, el acceso, el uso o la divulgación no autorizados de información médica protegida (Protected Health Information, PHI) que pone en riesgo la seguridad o la privacidad de dicha información. La PHI es información médica relacionada con una condición o el estado de salud física o mental pasado, presente o futuro del Miembro. Esto incluye los servicios de atención médica del Miembro, o el pago de esa atención, y contiene información que le identifica como persona (Personally Identifiable Information, PII) tal como el nombre, el número del Seguro Social (Social Security Number, SSN), la fecha de nacimiento (Date of Birth, DOB), la Identificación del Miembro, la dirección o cualquier otro identificador relacionado con el Miembro.  Por lo general, esto significa que el incumplimiento de privacidad ocurre cuando se accede, se usa o se divulga la PHI a una persona o entidad que no tiene una razón comercial para conocer esa información. No obstante, la ley permite que se acceda, se use o se divulgue información cuando esta se relaciona con el tratamiento, el pago o las actividades de atención médica directamente asociadas con el trabajo que hacemos en IEHP en nombre de nuestros Miembros. Para denunciar un caso de incumplimiento/incidente de privacidadpor Internet haga clic aquí. ¿En qué consiste el Programa de Fraude, Desperdicio y Abuso? IEHP ha establecido un Programa de Fraude, Desperdicio y Abuso (Fraud, Waste, and Abuse, FWA) para detectar, corregir y prevenir el fraude, el desperdicio y el abuso por parte de los Empleados de IEHP, los Miembros de IEHP, así como los Proveedores, los Distribuidores, las entidades delegadas y otras entidades que realizan actividades comerciales con IEHP. ¿Qué es el Fraude?  Fraude es ejecutar, o intentar ejecutar, a sabiendas y deliberadamente, un plan o engaño para estafar a cualquier programa de beneficios de atención médica, o para obtener, por medio de declaraciones, promesas o pretextos falsos o fraudulentos, dinero o bienes de propiedad de, o bajo la custodia o el control de, cualquier programa de beneficios de atención médica. Entre los ejemplos se incluyen: Usar la tarjeta de identificación o del seguro de otra persona para obtener servicios. Falsificar información sobre los ingresos o la ubicación para obtener el seguro. Vender medicamentos recetados o equipo médico obtenidos a través de IEHP. ¿Qué es el Desperdicio? Desperdicioincluye el uso excesivo de servicios u otras prácticas que, directa o indirectamente, implican costos innecesarios. Por lo general, el desperdicio no se considera consecuencia de acciones de negligencia penal, sino más bien del mal uso de los recursos. Entre los ejemplos se incluyen: Realizar visitas frecuentes a la sala de emergencias (Emergency Room, ER) o a una clínica de atención urgente en lugar de asistir a citas médicas estándar. Ir a diversos doctores u hospitales para obtener medicamentos controlados. ¿Qué es el Abuso? Abusoincluye acciones que pueden implicar, directa o indirectamente, costos innecesarios y pago o servicios incorrectos. El abuso se refiere al pago de artículos o servicios cuando no hay un derecho legal para recibir ese pago y el proveedor no ha alterado datos, a sabiendas y/o deliberadamente, para obtener el pago.  Entre los ejemplos se incluyen: Usar beneficios de transporte para propósitos no médicos. Para denunciar un posible caso de Fraude, Desperdicio o Abuso (FWA) por Internet, haga clic aquí.

en vacunarse contra COVID-19 en varios lugares del condado. Haga clic aquí para más información.  1/12/21: El Condado de San Bernardino pasa al segundo nivel de la Fase 1A de la guía de vacunación, por lo que las vacunas serán distribuidas a los cuidadores de Servicios de Apoyo en el Hogar (IHSS), centros de cuidados intermedios, centros públicos y centros de salud para la comunidad, incluidos los de salud mental. Haga clic aquí para obtener más información. 1/12/21: El Condado de San Bernardino presenta una herramienta que calcula el tiempo que se debe tener de cuarentena y aislamiento debido al coronavirus. Esta herramienta les permite a las personas determinar cuánto tiempo deben estar aislados por haber dado positivo al COVID-19, estar enfermos con COVID-19 o estar expuesto a alguien con COVID-19. Haga clic aquí para obtener más información. 12/8/20: El gobernador anunció una orden de quedarse en casa para las regiones del sur de California, incluidos los Condados de Riverside y San Bernardino, por un mínimo de tres semanas. Esta orden responde al rápido crecimiento de los casos de COVID-19 y a un aumento considerable de las hospitalizaciones y los ingresos a la UCI. Haga clic aquí para obtener más información. 9/11/20: Para continuar ayudando a frenar la propagación del COVID-19, el Condado de Riverside anima a los residentes a hacerse la prueba. Además, el aumento de las pruebas ayudará al condado a pasar al siguiente nivel del plan de reapertura del estado. Para conocer las ubicaciones de las pruebas, visite gettested.ruhealth.org 12/8/20: El gobernador anunció una orden de quedarse en casa para las regiones del sur de California, incluidos los Condados de Riverside y San Bernardino, por un mínimo de tres semanas. Esta orden responde al rápido crecimiento de los casos de COVID-19 y a un aumento considerable de las hospitalizaciones y los ingresos a la UCI. Haga clic aquí para obtener más información. 9/11/20: Para continuar ayudando a frenar la propagación del COVID-19, el Condado de Riverside anima a los residentes a hacerse la prueba. Además, el aumento de las pruebas ayudará al condado a pasar al siguiente nivel del plan de reapertura del estado. Para conocer las ubicaciones de las pruebas, visite gettested.ruhealth.org 8/21/20: Los funcionarios de salud recomiendan a los residentes del Condado de Riverside a hacerse la prueba del COVID-19, sin importar si tienen síntomas o no. Para conocer las ubicaciones para las pruebas visite gettested.ruhealth.org 8/21/20: Para detener la propagación del COVID-19, el Director de Salud Pública del Condado de San Bernardino recomienda a todos los residentes a hacerse la prueba. Vea este video para obtener más información. 7/24/20: Los reportes de fraude han aumentado debido a la incertidumbre en relación al COVID-19. Esta situación ha causado que muchos residentes del Condado de San Bernardino no sepan cómo evitar estafas o presentar una denuncia a las autoridades. Las estafas incluyen: kits con pruebas para detectar COVID-19 en el hogar, vacunas, personas que se hacen pasar como representantes del IRS, así como llamadas automáticas ilegales y organizaciones benéficas; todo esto es falso. Para obtener información adicional, visite San Bernardino County Public Website. 6/29/20: El Condado de San Bernardino está alentando a todos los residentes, incluidos aquellos que no han experimentado síntomas de COVID-19, a hacerse la prueba del Coronavirus. Haga clic aquí para ver los sitios de pruebas. 6/18/20: El Gobernador Newsom requiere que los residentes de California usen cubrebocas mientras están en público. Haga clic aquí para más detalles. Para obtener información sobre cómo usar un cubrebocas de manera adecuada, vea este breve video. 06/12/20: Un sitio de prueba de COVID-19 regresa a Blythe. Las pruebas comenzaron el 10 de junio y continuarán durante dos semanas. Además, se abre un sitio de pruebas en Edgemont Women's Club en Moreno Valley y estará disponible del 17 al 19 de junio. Haga clic aquí para obtener más información. 5/29/20:  Se abren centros para que se mantenga fresco en todo el Condado de Riverside, el cual ofrecen a los residentes un refugio del calor extremo y se abren al público en general sin costo. Los centros permanecerán disponibles hasta octubre. Haga clic aquí para obtener más información.  5/29/20: Se abren nuevos lugares de pruebas para detectar el COVID-19 en el Condado de San Bernardino. Permanecerán disponibles todo el mes de junio y las inscripciones para programar citas se abrirán semanalmente. Para ver una lista completa de los lugares de pruebas, haga clic aquí. 5/27/20: Se abrirá un lugar de pruebas para detectar el COVID-19 donde antes era el estacionamiento de Sears en Riverside debido a que cerrará el lugar de pruebas de Harvest Christian Fellowship. Para ver una lista completa de los lugares de pruebas, haga clic aquí.< /> 5/22/20: El Condado de Riverside agregó tres nuevos lugares de pruebas para detectar el COVID-19 en Corona, San Jacinto y Temecula. Para ver una lista completa de los lugares de pruebas, haga clic aquí. 5/6/20: Ocho nuevos sitios de prueba de COVID-19 abrirán en el Condado de Riverside el miércoles 6 de mayo. Las pruebas son para todos, sin importar el estatus migratorio, y son gratuitas. Los residentes pueden hacer una cita en línea enhttps://lhi.care/covidtesting o llamando al 888-634-1123. 5/6/20: El Condado de San Bernardino anunció que Victor Valley College (VCC) servirá como un sitio de prueba de COVID-19 durante dos semanas, a partir del 4 de mayo. Las citas se pueden hacer en línea en https://lhi.care/covidtesting o llamando al 888-634 -1123.  4/30/20: El Oficial de Salud Pública del Condado de Riverside está extendiendo su orden que exige que los residentes usen cubrebocas cuando estén afuera y continúen practicando el distanciamiento social hasta el 19 de junio. Los residentes aún deben permanecer en su residencia principal bajo la actual orden de "quedarse en casa" del Gobernador Newsom a menos que se dediquen a un negocio o actividad esencial, como comprar comestibles o visitar al doctor. Haga clic aquí para más información. 4/28/20: El condado de San Bernardino extiende los criterios para la prueba de COVID-19. A partir del 30 de abril, los residentes mayores de 65 años, los trabajadores de la salud, los de servicios de emergencia y las fuerzas del orden público pueden hacerse la prueba sin presentar síntomas. Para información sobre las pruebas, visite el sitio web de San Bernardino. 4/24/20: En respuesta al reciente número de personas solicitando ayuda, el Condado de Riverside County ha creado un mapa virtual para conectar a los residentes con recursos alimenticio disponibles. Los recursos incluyen sitios de comidas para personas mayores, sitios de comidas del distrito escolar y despensas de alimentos. Haga clic aquí para encontrar recursos alimenticios. 4/20/20: Las pruebas para COVID-19 se han extendido para los residentes del Condado de Riverside que no presentan síntomas. Además, se ha establecido un quinto sitio de pruebas para COVID-19 en Blythe Fairgrounds. El sitio se abrirá el 22 de abril. Aquellos que quieran hacerse la prueba deben llamar al 800-945-6171 para hacer una cita. Haga clic aquí para obtener más información. Haga clic aquí para obtener más información. 4/13/20: Se abre un cuarto lugar para pruebas COVID-19 en el condado de Riverside el martes 14 de abril. El sitio se ha establecido en Perris Fairgrounds, localizado en 18700 Lake Perris Drive. Los residentes que deseen hacerse la prueba deben presentar síntomas para programar una cita, los síntomas incluyen fiebre, dolor de garganta, secreción nasal o tos. Los residentes deben llamar al 800-945-6171 para hacer una cita. Para obtener más información sobre los lugares de prueba, visite el sitio web de Salud Pública del Condado de Riverside. 4/13/20: El Departamento de Salud Pública del Condado de San Bernardino llevará a cabo un evento de acceso comunitario para las pruebas COVID-19 en Montclair el martes 14 de abril. Este evento está abierto para los residentes del Condado de San Bernardino solo con cita previa. Los residentes pueden hacer una cita en línea en http://wp.sbcounty.gov/dph/coronavirus/ a las 2pm el lunes 13 de abril o llamando al (909) 387-3911. Eventos comunitarios adicionales están programados para este mes en Yucaipa, Big Bear Lake, Joshua Tree y Rancho Cucamonga. Para obtener más información, visite el sitio web del condado de San Bernardino. 4/7/20: El Oficial de Salud Interino del Condado de San Bernardino ordenó a todos en el Condado de San Bernardino usar una cubierta facial al salir de casa. Las cubiertas faciales pueden incluir mascarillas de tela hechas en casa, pañuelos o prendas para el cuello. Además, ordena que todos los servicios religiosos se realicen por vía electrónica, incluidas las próximas celebraciones de Pascua. Haga clic aquí para obtener más información. 4/7/20: Las renovaciones de CalWORKs y CalFresh y los informes de estado de SAR 7 no necesitan ser presentados para marzo, abril o mayo. Esto no se aplica a los beneficios de Transitional CalFresh o Transitional Nutrition. Para tener acceso a sus beneficios, visite: c4yourself.com o llame al 877-410-8829 (Condado de San Bernardino) 877-410-8827 (Condado de Riverside). 4/4/20: El Oficial de Salud Pública del Condado de Riverside ordena al público quedarse en casa y cubrirse la cara al salir, incluidos los trabajadores esenciales. Las cubiertas faciales pueden ser pañuelos, bufandas u otro tipo de prendas que no tenga agujeros visibles. Haga clic aquí para obtener más información 4/4/20: La Asociación de Pequeñas Empresas (SBA) está ofreciendo préstamos que ayudan a las empresas a mantener a sus trabajadores con empleo durante la crisis del Coronavirus (COVID-19). El Programa de Protección de Cheques de Pago es un préstamo diseñado para proporcionar un incentivo directo para que las pequeñas empresas mantengan a sus trabajadores en la nómina. El período de solicitud de préstamo comienza el viernes 3 de abril de 2020. Para obtener más información, visite el sitio web de SBA.  3/31/20: El Condado de San Bernardino llevará a cabo un evento de recolección de muestras para el COVID-19 en High Desert el 2 de abril. Este evento está abierto solo para residentes del Condado de San Bernardino. Los residentes pueden solicitar una cita en línea en sbcovid19.com o llamando al (909) 387-3911. Para obtener más información sobre este evento, visite: http://www.sbcounty.gov/main/default.aspx 3/30/20: Se abre un tercer sitio para pruebas COVID-19 en el Condado de Riverside el 1 de abril. El sitio se ha establecido en la iglesia Harvest Christian Fellowship en Riverside. Los residentes deben presentar síntomas para programar una cita, que incluyen fiebre, dolor de garganta, secreción nasal o tos. Los residentes deben llamar al 800-945-6171 para hacer una cita. Para obtener más información sobre los lugares de prueba, visite el sitio web de Salud Pública del Condado de Riverside. 3/30/20: El sitio de pruebas para COVID-19 en Indian Wells será reubicado en Riverside County Fairgrounds en Indio. El primer día de pruebas en este lugar es el martes (31 de marzo). Los residentes deben presentar síntomas para programar una cita, que incluyen fiebre, dolor de garganta, secreción nasal o tos. Las citas deben programarse llamando al 800-945-6171. Para obtener más información sobre los lugares para prueba, visite el sitio web de Salud Pública del Condado de Riverside. 3/30/20: La Salud Pública del Condado de San Bernardino llevará a cabo una recolección de muestras para el COVID-19 el viernes 27 de marzo. La recolección de muestras para las pruebas de COVID-19 estará disponible para el público solo con cita previa. La inscripción para la cita y los detalles estarán disponibles en el county website. 3/25/20: Las pruebas de COVID-19 para Miembros de IEHP ahora están disponibles en SAC Health Systems en San Bernardino. Los Miembros de IEHP deben llamar al (909) 771-2911 para programar una cita telefónica con un Doctor. El Doctor evaluará al Miembro y determinará si necesita una prueba COVID-19 y proporcionará detalles sobre cómo obtener la prueba. 3/20/20: El Gobernador Newsom anuncia una orden estatal para que los habitantes de California "se queden en casa", excluyendo entidades que tengan actividades esenciales como supermercados, comida para llevar y de entrega a domicilio, así como organizaciones de atención médica. IEHP es una entidad esencial y continuará operando para apoyar a nuestros Miembros y Proveedores a través de contacto telefónico únicamente. NUESTROS EDIFICIOS ESTARÁN CERRADOS PARA QUIEN NO SEA EMPLEADO. Le recomendamos enfáticamente a nuestros Miembros y Proveedores que nos llamen si necesita algún servicio o tiene alguna pregunta. Por favor, continúe visitando nuestro sitio web para mantenerse enterado de las últimas noticias.  19/3/20: La Directora Ejecutiva Médica de IEHP, Dra. Hansberger, tiene un mensaje importante para nuestros Miembros en la región del Valle de Coachella sobre la situación del COVID-19 y las formas en que pueden proteger su salud. Haga clic aquí. 3/18/20: Para ayudar a nuestros Miembros de IEHP a quedarse en casa y evitar los lugares públicos, alentamos a los Miembros a usar el servicio de entrega de pedidos por correo para los medicamentos recetados nuevos y de resurtido. Al utilizar este servicio, los Miembros pueden pedir que envíen sus medicamentos por correo a su casa, libre de costo, mediante el envío estándar. 3/13/20: Solicitamos que, cuando usted (incluidos Miembros, proveedores, socios de la comunidad y todos los visitantes) necesite servicios de IEHP, llame a IEHP o a su contacto de IEHP directamente. Si debe acudir a IEHP en persona, asegúrese de no tener fiebre, tos o problemas respiratorios. 3/12/20: Todas las clases y los eventos en los Centros de Recursos para la Comunidad de IEHP se cancelan hasta nuevo aviso para la protección y seguridad de nuestra comunidad durante la situación del coronavirus (COVID-19). Lamentamos cualquier inconveniente y esperamos reanudar las clases lo antes posible.   

acceso a los servicios de atención médica representa un enorme impacto en la calidad. “Nuestra asociación con IEHP significa que nuestros pacientes pueden obtener el cuidado que necesitan, cuando lo necesitan”, dijo el Dr. Lohr, que se especializa en Medicina Familiar y es el Director Ejecutivo de SAC Health System. SAC Health System tiene cinco establecimientos en los condados de Riverside y San Bernardino, y recibe aproximadamente 12,000 visitas por mes: el 90% de las cuales están cubiertas por IEHP. Los especialistas se encuentran bajo el mismo techo, lo que resulta en referencias más eficientes, citas de seguimiento más rápidas y además limita las pruebas innecesarias. A menos que el Miembro no pueda desplazarse para recibir atención. “Tuvimos un paciente, un hombre de unos treinta y cinco años, que era completamente ciego y vivía con diabetes no controlada. Aunque programábamos las citas para él, la mayoría de las veces no acudía”, explicó el Dr. Lohr. Una investigación más exhaustiva de los motivos reveló que este Miembro de IEHP tenía problemas de transporte y de alfabetización, además de algunos problemas de depresión y salud del comportamiento. El Dr. Lohr sabía que su salud no mejoraría a menos que se trataran también los otros obstáculos para su atención. “Estaba prácticamente a punto de rendirse. Era demasiado difícil para él”, contó. Fue entonces cuando el Miembro de IEHP fue referido al programa de Health Homes. “El equipo de Salud del Comportamiento proporcionó asesoramiento de bienestar para ayudarle con su depresión, una enfermera le explicó cómo controlar el azúcar en la sangre y los trabajadores sociales lo conectaron con asistencia para el transporte”, explicó. “Ahora su diabetes está controlada por primera vez. Es un gran testimonio sobre la atención que ofrece el equipo. Incluso él mismo nos diría que la manera en que se siente ahora es la diferencia entre el día y la noche”. Mientras que el Dr. Lohr aprecia los programas innovadores de IEHP como Health Homes, también cree que la capacidad de respuesta diaria de IEHP causa un enorme impacto en la manera en que él y otros Proveedores prestan atención médica de calidad. “Cuando uno recibe respuestas de manera oportuna, entonces la atención no tiene que demorarse. Eso es importante cuando se trata de mantener la confianza de nuestros pacientes. Eso hace una gran diferencia”, dijo.