Jason Lohr, MD

Tiến Sĩ Jason Lohr hiểu rằng việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc có tác động rất lớn đến chất lượng. 

Tiến Sĩ Lohr, bác sĩ chuyên khoa Y Học Gia Đình và là CEO SAC Health System, cho biết: “Chúng tôi hợp tác với IEHP để giúp bệnh nhân của chúng tôi có thể nhận được dịch vụ chăm sóc mà họ cần vào đúng thời điểm.” 

SAC Health System có năm cơ sở ở cả quận Riverside và San Bernardino và có khoảng 12.000 lượt khám bệnh mỗi tháng – 90% trong số đó được IEHP bao trả. Đội ngũ bác sĩ chuyên khoa quy tụ vào một nơi khiến quy trình cấp giấy giới thiệu hiệu quả hơn, các cuộc hẹn tái khám diễn ra nhanh hơn và hạn chế được các xét nghiệm không cần thiết. 

Trừ khi Hội Viên hoàn toàn không thể đến được. 

“Chúng tôi có một bệnh nhân nam ngoài ba mươi tuổi, bị mù hoàn toàn và sống chung với căn bệnh tiểu đường khó kiểm soát. Mặc dù chúng tôi xếp lịch hẹn khám cho anh ấy, nhưng anh ấy thường không đến” Tiến Sĩ Lohr giải thích.

Khi điều tra kỹ hơn về trường hợp này, chúng tôi thấy rằng Hội Viên IEHP này gặp khó khăn trong việc đi lại và đọc viết, cộng thêm một số vấn đề về sức khỏe hành vi và trầm cảm. Tiến Sĩ Lohr biết rằng sức khỏe của hội viên này sẽ không cải thiện được trừ khi giải quyết được những rào cản khác ảnh hưởng đến việc chăm sóc. 

“Hội viên này đã rơi vào trạng thái muốn từ bỏ nỗ lực chăm sóc sức khỏe của mình. Quá khó khăn mà,” ông cho biết.

Nhưng mọi chuyện đã đổi khác khi Hội Viên IEHP này được giới thiệu đến chương trình Điều Phối Dịch Vụ Chăm Sóc Tổng Hợp. 

Ông cho biết: “Đội ngũ chăm sóc Sức Khỏe Hành Vi đã hướng dẫn hội viên này cách chăm sóc sức khỏe để giúp anh chữa khỏi chứng trầm cảm, một y tá đã hướng dẫn anh cách kiểm soát lượng đường và đội ngũ cán sự xã hội đã kết nối anh với dịch vụ hỗ trợ đưa đón. Lần đầu tiên hội viên này kiểm soát được căn bệnh tiểu đường của mình. Anh ấy là minh chứng rõ nét nhất cho thấy nỗ lực chăm sóc của đội ngũ. Giờ đây, thậm chí hội viên này còn cảm nhận rõ sự khác nhau giữa đêm và ngày.”

Tiến Sĩ Lohr đánh giá cao các chương trình sáng tạo của IEHP như chương trình Điều Phối Dịch Vụ Chăm Sóc Tổng Hợp, và tin rằng khả năng IEHP đáp ứng nhu cầu cơ bản hàng ngày cũng có tác động rất lớn đến cách ông và các Nhà Cung Cấp khác cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng. 

“Khi quý vị được phản hồi kịp thời, thì việc chăm sóc sẽ không bị trì hoãn nữa. Điều quan trọng là phải giữ được lòng tin của bệnh nhân. Khác biệt nằm ở chỗ đó,” ông cho biết.