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保 Medi-Cal 的成人與有兒童家庭。 Health Spotlight：此電子報適用投保 Medi-Cal 及 Medicare (CMC) 的 IEHP 會員。  AccessAbility：此電子報適用已向 IEHP 登記投保 Medi-Cal 的老年人及殘障人士。 

生以及其他參與您護理的人員所獲得的護理進行協調。在 IEHP，我們明白某些如糖尿病、高血壓或物質使用障礙的健康狀況可能複雜、令人困惑而且難以管控。IEHP 的 ECM 提供支援服務因應您的整體健康—照護您的身心。如果您符合以下特定標準，而且為了管理您的健康而需要更多協助，您可能有資格經由 IEHP 取得 ECM。 哪些人有申請資格？ 符合下列條件的會員適用 IEHP ECM ： 有複雜健康狀況和/或行為健康需求的無家可歸者 頻繁入院，短期停留於專業護理機構，或至急診室就診 有複雜社會需求的嚴重精神疾病或藥物濫用障礙 有複雜需求，並處於自河濱縣監禁回歸的過渡狀態。 如果您符合 ECM 的資格，您將有自身的護理團隊，配置一名帶隊的護理經理協調免費服務，如初級保健、行為健康、奠基於社區的長期照護服務 (Long-term services and supports, LTSS)、發展健康、口腔健康和社會服務。 誰是您的護理團隊的成員： 護理師護理管理者 行為保健管理者 照護協調員 社區健康工作者 IEHP 的 ECM 包含些什麼 如果您加入 ECM ，您的福利不會改變。 您可以保留您的醫生和醫療保健提供者，而且您的護理團隊將會協助您： 找尋醫生，並且預約身體、精神和物質使用等健康需求。 讓您的所有醫療保健提供者充分了解狀況。 為您前往就診安排交通事宜 於您出院後獲得後續服務 管理您的所有藥物 獲取與當地資源加以連結的協助，例如食物或其他社會服務 ECM 服務為免費提供，您可以隨時加入或停止 ECM。 在您需要時提供支持 您的護理團隊可以透過電話或面對面為您提供協助，他們甚至可以前往您所在的位置。有了 IEHP ECM，您並不孤單。 關於加入或停止 ECM，請於週一至週五上午 7 點 至晚上 7 點 以及週六至週日上午 8 點 至下午 5 點 致電 IEHP 會員服務中心，電話 1-800-440-IEHP (4347)。TTY 使用者請致電 1-800-718-4347。  

是，待該事件解決後，您所在的縣將 檢查您是否仍有資格獲得免費或低價的 Medi-Cal 服務。如果您或您的家人收到該縣的信函，要求您提供有關 Medi-Cal 承保範圍的資訊，請盡快為其提供。 情況變化    請繼續向當地縣辦公室報告您家庭的任何變化。其中包括： 收入變化 殘障情況 電話號碼或郵寄地址。 如果您的家中有孕婦 如果有人搬進家中，或有任何其他可能影響您的 Medi-Cal 資格的事項 報告這些變化或許對您在 COVID-19 PHE 結束後繼續享受 Medi-Cal 承保有所幫助。  報告聯絡資訊  持有您最新的聯絡資訊對您所在的縣非常重要。如聯絡資訊有任何變化，請向所在縣報告，以免錯過有關您的 Medi-Cal 承保範圍的重要資訊。請向當地的縣辦公室報告所有更新的聯絡資訊，例如您的電話號碼、電子郵件地址或家庭住址，或在 BenefitsCal.com 在線更新您的聯絡資訊。  河濱郡 Medi-Cal 辦公室：877:810-8827 聖貝納迪諾郡 Medi-Cal 辦公室：877-410-8829 申請資訊  如果您或您的家人收到該縣的信函，要求您提供有關 Medi-Cal 承保範圍的資訊，請為其提供。這將幫助 您所在的縣確保您的 Medi-Cal 承保持續有效。  有任何疑問？  如有任何疑問，請於週一至週五上午 7 點 至晚上 7 點 以及週六至週日上午 8 點 至下午 5 點 致電 IEHP 會員服務中心 (IEHP Member Services)，電話 1-800-440-IEHP (4347)。TTY 使用者請致電 1-800-718-4347。 

獲得最佳照護和充滿活力，IEHP 會竭盡所能。結合州 Medi-Cal，您可以獲得當地數千位醫生的服務，以滿足您的醫療、牙科和視力需求。 請立即致電我們，以詳細瞭解 IEHP 和 Medi-Cal。 河濱郡的醫療服務 未投保的美國人在需要醫療保健時不太可能會主動尋求服務，而這可能會加劇已有的醫療問題。透過選擇 IEHP 並結合 Medi-Cal，您將獲得保護自己的健康和全家人健康的機會。 低收入或無收入不再是獲取優質醫療保健的阻礙。透過由 IEHP 管理的 Medi-Cal，享受您理應獲得的承保服務。 周全的醫療服務 Medi-Cal 不僅僅承保基礎醫療服務，例如門診服務、安寧照護、急診服務和住院治療。利用 IEHP 和 Medi-Cal 承保服務，會員還可以獲得： 戒癮治療 兒科照護 新生兒照護 跨性別支援服務 放射線治療承保服務 實驗室檢驗服務 透過 IEHP，您可以獲得網絡內 8,000 多名醫生和專家的服務。 請立即致電 IEHP，以瞭解 IEHP 會員享受的福利，以及申請 Medi-Cal 的方式。 視力服務 視力低下會影響生活品質。投保 IEHP 和 Medi-Cal 計畫後，獲取所需照護會變得輕而易舉。成為 IEHP 計畫會員後，您每 24 個月便能免費進行一次視力檢查，如果在醫療上具有必要性（例如對於糖尿病患者），額外或更頻繁的眼部檢查也在承保範圍內。如果您獲得有效處方，您還能每 24 個月就獲得一副眼鏡（包含鏡框和鏡片）。  如果因為眼部疾病或醫療狀況（例如喪失一隻耳朵）而無法佩戴眼鏡，則隱形眼鏡檢查和隱形眼鏡可能也在承保範圍內。 透過河濱郡 Medi-Cal 獲取牙科服務 Medi-Cal（透過 Medi-Cal 牙科計畫）承保部分牙科服務，包括： 診斷和預防性牙科衛生（例如檢查、X 射線治療和牙齒清潔） 為止痛而提供的緊急服務 拔牙 根管治療（前／後） 刮牙術與牙周整平 牙冠（預製／實驗室製作） 符合條件的兒童齒顎矯正 全口義齒或部分義齒 局部塗氟 牙科照護與醫療照護同樣重要。如果您對於牙科服務有疑問或想瞭解更多資訊，請撥打 Medi-Cal 牙科計畫電話：1-800-322-6384（TTY 使用者請撥 1-800-735-2922 或 711）。您還可以造訪 Medi-Cal 牙科計畫網站：https://www.dental.dhcs.ca.gov 或 https://smilecalifornia.org/。 申請河濱郡的 Medi-Cal IEHP 治愈疾病和鼓舞心靈的使命之所以能夠實現，是因為其設立了一個願景 — 為了讓社區獲得最佳照護和充滿活力而竭盡所能。   每個人都應該獲得醫療保健，而且現在比以往都更容易獲得承保服務。 如何申請河濱郡的 Medi-Cal 申請 Medi-Cal 的方式有多種，其中包括： 致電 IEHP 於週一至週五上午 8 點至下午 5 點撥打 1-866-294-4347。TTY 使用者請撥 1-800-720-4347。您將與 IEHP 友善的雙語投保顧問進行交流。 郵寄 您可以將填妥並簽名的申請表郵寄至：   Covered California P.O.Box 989725 West Sacramento, CA 95798-9725 或郵寄至河濱郡 Medi-Cal 辦公室。 現場申請 按一下此處以查找河濱郡 Medi-Cal 辦公室的地點。 線上申請 按一下此處以在線上申請。   立即獲得健康承保服務 成為 IEHP 計畫會員，享受一流的加州醫療保險服務。在超過 25 年的時間裡，IEHP 為辛勤工作的市民及其家人提供服務並以此為傲。立即加入 IEHP，讓您的健康成為我們的重心。  

參加時，您可能會收到不同的醫療保健通知，例如透過 IEHP 獲得護理的方式、重要的健康提醒，另外還將通知您有關健康教育和健康計畫的資訊 。短信頻率會有所不同。 本條款與條件有可能變更。 IEHP 保留隨時更新或修改本條款與條件的權利。 IEHP 或其服務提供者可自行決定因為任何原因終止、調整或暫停任何使用者使用本服務或本服務的任何一部分。 您亦可隨時終止或暫停服務，只需要您發送簡訊「STOP」至 90902 或發送電子郵件至 texthelp@iehp.org 以取消訂閱。如需協助，請發送簡訊 HELP 至 90902，也可致電 1-800-440-4347 聯絡 IEHP 會員服務中心 (IEHP Member Services)。 您必須至少年滿 13 歲，方符合使用本服務之資格。不過，如果您至少年滿 13 歲但未滿 18 歲，您可以在獲得家長或監護人事前准許的情況下使用本服務，而且只有在此情況下才能使用本服務。任何情況下，未滿 13 歲者皆不得使用本服務。  IEHP 不會因為本服務收費，不過可能會收取簡訊費用和資料費用。例如，您的呼叫器或行動電話的服務提供者可能會向您收取接收無線簡訊的費用。IEHP 及其承包商皆不對使用本服務的任何相關費用負責。 您同意您負責支付您的電信業者費用以使用本服務，或是如果您未滿 18 歲，您同意您已獲得負責支付電信業者費用的成年人准許，可使用本服務。運營商對延遲或未送達的訊息不承擔任何責任。 IEHP「依原樣」提供本服務，沒有任何形式的保證。IEHP 明確聲明不對本服務做任何明示或暗示的保證，包括對適售性、特定用途的適用性、不侵權的任何暗示保證，或是對服務一定安全、不受中斷或沒有錯誤、病毒或其他有害成分做任何保證。* 某些州不允許暗示保證的免責聲明，因此以上免責聲明對您可能不適用。 任何情況下，IEHP 或其員工、主管或董事皆不對您因為使用本服務而產生或是與使用本服務相關的任何間接、偶然、衍生性質、特殊或懲罰性質的損害負責，不論 IEHP 是否被告知上述損害的可能性。 如果您對本服務或任何 IEHP 網站上的任何內容不滿意，或對本條款與條件不滿意，您唯一的救濟方式是中止使用本服務。您若使用本服務，即承認您對本服務的使用自行承擔所有風險。 您同意賠償與保護 IEHP、其合作夥伴、客戶、員工、主管、董事，使他們免於承擔下列事項所產生的任何及所有索賠、責任、處罰、清算、判決、費用 (包括合理的律師費)：(i) 您或任何使用您帳戶的人可能提交、發布或傳輸至本網站的任何內容；(ii) 您對本服務的使用；(iii) 您違反本條款與條件的條款之情事；(iv) 任何您違反或未能遵守與本服務相關的所有法令與法規。 未獲得 IEHP 事前書面同意時，不論您是自願還是依據法令行事，您皆不得完全或部分讓與您在本文中的任何權利，或是完全或部分委託本文中的任何義務。未獲得 IEHP 適當的事前書面同意時，您進行上述的任何讓與或委託行為皆屬無效，不具任何效力及作用。 IEHP 致力於守護您的隱私。 您可以在此找到我們的隱私權政策 (Privacy Policy)。 聯絡資訊 10801 Sixth Street, Rancho Cucamonga, CA 91730 1-800-440-IEHP (4347) TTY 使用者請撥 1-800-718-IEHP (4347) 服務時間：太平洋標準時間上午 8 點至下午 5 點    

成 IEHP DualChoice (HMO D-SNP)。如您未更改計畫，IEHP DualChoice (HMO D-SNP) 將為您提供 Medicare 福利。您可以繼續領取 Medicare 及 Medi-Cal 的福利。您的保險不存在任何差價。 您將自動加入 IEHP DualChoice，並且可以無條件地繼續享受這些服務。IEHP DualChoice 與您目前的 Cal MediConnect 計畫十分相似。加入 IEHP DualChoice 後，IEHP DualChoice 會員服務團隊會繼續為您服務以幫助滿足您的需求。如果您在與我們健康計畫合作的提供者處看診，您將無需支付保費以及醫師看診或其他醫療護理的費用。如欲進一步瞭解處方藥費用，請致電 IEHP DualChoice 會員服務中心 (Member Services)。如欲詢問您的初級保健醫生 (Primary Care Physician, PCP) 或其他提供者是否於 2023 年加入我們的網路，請致電 IEHP DualChoice 會員服務中心。 按一按此處以瞭解 IEHP DualChoice 的更多資訊。 我的 Medicare Medi-Cal 計畫將承保哪些服務？ IEHP DualChoice 將承保您現在領取的 Medicare 和 Medi-Cal 以下多種福利： Medicare 承保的所有服務、醫生、醫院、實驗室和 X 光片 您有權造訪包含與您當前計畫相同的多位提供者的提供者網路 Medicare 承保的處方藥 整合您現在獲得或可能需要的服務 前往醫療服務處的交通費用 醫療用品 耐用醫療設備 (Durable Medical Equipment, DME) 護理之家照護 社區成人服務 (Community-Based Adult Services, CBAS) 您有權造訪包含與您當前計畫相同的多位提供者的提供者網路您的保險不存在任何差價。您將自動加入 IEHP DualChoice 提供的 Medicare Medi-Cal 計畫。您可以無條件加入此計畫（如有意願）。如欲更換計畫，請致電 IEHP DualChoice 會員服務中心。  如有任何疑問，請於上午 8 點 至晚上 8 點（太平洋標準時間）致電 IEHP DualChoice，電話：1-877-273-IEHP (4347)，每週七天（包括節假日）均提供服務。TTY：1-800-718-4347。

或治愈方法。此即為健康篩檢的用處。  健康篩檢對所有人（從新生兒到年長者）都至關重要。這類檢測旨在篩查您可能患某些疾病的徵兆。即便您沒有出現任何症狀，篩檢仍有助於在早期階段發現健康問題。  癌症篩檢類型 乳癌 乳房 X 光攝影即為乳房 X 光檢查。可以在早期篩查出乳癌，乳癌在這階段最容易治療，且治愈幾率十分高。女性和男性都有可能患乳癌，應當從 50 歲開始每兩年做一次篩檢。對於患癌風險較高或希望盡早開始做篩檢的人士，可以與醫生討論從 40 歲開始做篩檢。 子宮頸癌（宮頸抹片檢查）  巴氏塗片檢查也稱為宮頸抹片檢查，可以盡早發現子宮頸上的異常細胞，從而在其發展成癌症之前進行治療。建議 21 至 65 歲女性每 3 到 5 年做一次篩檢，具體視患癌風險和篩檢類型而定。如欲預約做篩檢，請諮詢您的醫生。  結腸直腸癌 結腸直腸癌對結腸和直腸造成影響。篩檢有助於發現並清除這些部位的增生，避免其發展為癌症。50 至 75 歲人士應當每 1 到 10 年做一次結腸直腸癌篩檢，具體視患癌風險和所選檢測類型而定。請諮詢您的醫生，瞭解哪種檢測最適合您。 肺癌 利用造影技術（電腦斷層 (Computerized Tomography, CT) 掃描）對在過去 15 年內吸菸或戒菸者進行肺癌篩檢，有助於在早期階段篩查癌症。盡早篩檢有助於保持健康。建議年齡介於 50 至 80 歲，且在過去 15 年內吸菸或戒菸的人士每年都進行篩檢。  如果您是時候做篩檢，請即刻致電聯繫您的醫生以進行預約。即刻開始管理您的健康！ 如需幫助，請致電 1-800-440-4347 聯繫 IEHP 會員服務處，服務時間為週一至週五，上午 7 點至晚上 7 點，以及週六至週日上午 8 點至下午 5 點。

88) 244-4347，TTY 使用者請撥 711。 1.與我們的護士通話  我們的護士可透過電話為您提供醫療建議，或指導您取得所需照護。  致電我們的護士的常見原因：   咳嗽 輕微胃痛 輕微發燒 喉嚨痛 感冒或流感 藥物相關問題  耳痛  護士諮詢影片 2.與醫師通話 我們的護士可能會決定您需要與醫師通話。在這種情況下，我們的護士會將電話轉給醫師，由醫師與您線上對話，或安排透過應用程式進行視訊診療。 3.造訪 IEHP 緊急照護診所 我們的護士可能會為您轉介緊急照護診所，讓您能夠在同一天內獲得醫師看診。許多診所在夜間、週末及假日都可以看診。部分診所擁有 X 光與實驗室檢測設施。我們的網路內擁有超過 90 家緊急照護診所。如欲找尋您附近的緊急照護診所，請造訪 IEHP 提供者搜尋部分。 造訪緊急照護診所的常見原因：  輕微喉嚨痛 輕微發燒 皮疹 流鼻血 輕微外傷 動物咬傷或蟲咬 哮喘 (非緊急情況) 割傷與撕裂傷 請致電 911 或前往附近的急診室 (ER) 取得緊急醫療與行為健康照護。不要猶豫！   緊急照護影片

護指示，為什麼我需要他人協助？預先照護指示是一種特定類型的授權書或健康 照護 委託書，在此指示中，某人授權他人 (代理人) 在其無法做出決定時，代表其做出決定。決定可大可小。 例如，「誰負責與您的家人溝通？」或「在生命的最終階段，您是否想要待在家中？」 IEHP 提供免費的預先照護指示研討會以為您提供協助。請致電 IEHP 健康教育部門，電話 1-866-224-IEHP (4347)，TTY 使用者請撥  1-800-718-4347 ，以瞭解您所在地附近是否有研討會將要舉行！ 亦可參閱： 預先照護指示指南 (PDF) 預先照護指示表單 (PDF) 準備：協助您為自己及他人做出醫療決定的加州計畫。 美國國家醫學圖書館：老年保健 您需使用 Adobe Acrobat Reader 6.0 或更高版本，才能檢視 PDF 檔案。 下載 Adobe Acrobat Reader。

」 找到能接受 Medi-Cal 的緊急照護診所不是唯一的首要考量。您也必須思考您需要哪種治療，還有該去哪裡接受治療。想想看以下的例子： 現在是週六早上，您突然胃部劇烈疼痛，而且開始發燒。您想要儘快接受治療，但您知道醫師週末不提供看診服務。所以，您不確定到底應該前去緊急照護診所，還是到急診室。您也想確定附近的緊急照護診所可以接受 Medi-Cal。 是的，許多緊急照護診所都可接受 Medi-Cal。IEHP 的網絡中有超過 90 間緊急照護診所，能在下班後、週末和假日時向會員提供照護，因為這些時間您的主治醫師可能不提供看診服務。點選這裡搜尋您當地的 IEHP 緊急照護診所。 現在，您知道緊急照護診所可以接受 Medi-Cal，接著我們來討論您何時可能需要緊急照護，何時可能需要急診照護。 緊急照護和急診室的比較 緊急照護和急診照護是不一樣的。緊急照護中心處理的是不會危及生命但仍須治療的疾病和受傷。以下列舉一些例子說明：流感、輕微發燒或頭痛、喉嚨痛、耳朵痛或鼻竇痛、背痛、例如腳踝扭傷等輕微受傷等。許多緊急照護中心均可在當日提供服務，而且等候時間通常比去急診室時更短。   急診室 (Emergency room, ER) 處理的是危及生命的緊急狀況和意外，需要立即治療。急診室每週 7 天，每天 24 小時開放，提供緊急或危及生命病況的照護。如果您發生以下情形，請前往最近的 ER 或打 911 電話：精神狀態改變 (例如意識不清)、胸痛或有壓迫感、咳血或吐血、呼吸困難或喘不過氣等。 何時應接受緊急照護 緊急照護診所不應取代您通常就診的醫師。當您無法在下班時間後聯繫到您的醫師，或您的醫師無法提供服務時，您還是有可能取得需要的照護。許多人都不知道在醫師看診和前去 ER 之間，其實還有第三種選擇。 緊急照護中心一般可處理各種醫療問題，包括： 發燒 脫水 小傷口 嘔吐 / 拉肚子 扭傷 過敏 咬傷 感冒或流感症狀 急診室處理的是危及生命的病況，包括 頭部創傷 骨折 胸痛 呼吸困難 心臟病發作 中風 嚴重燒燙傷 大量流血 作好準備 緊急照護會注意到過去的病史嗎？當然會！您的病歷是治療和追蹤照護的重要部分。因此，我們總是建議您要準備好以下資料： 既有病況的相關資訊。 過去接受的手術詳情，動手術的日期，以及是在哪間醫院由哪些醫師執行手術。 您服用的處方藥清單、劑量，及多久要吃一次藥。 您服用的非處方藥清單、劑量，及多久要吃一次藥。 您的任何過敏情形。 記得一定要帶 IEHP 會員卡 雖然沒有人會願意發生事故，也不想突然生病，但作好準備有其必要。您的醫師瞭解您的健康和醫療背景。緊急照護診所的醫師無法像您的主治醫師取得那麼詳盡的資訊，因此，我們建議您在接受過緊急照護後，要向您的主治醫師接受追蹤看診。 IEHP 會員可取得下班後和緊急照護服務 如果您認為自己需要緊急照護，我們一律建議您致電您的醫師診所。如果您的醫師診所已下班，您可致電 IEHP 的 24 小時護士諮詢專線 (888) 244-4347，聽語障專線 711，或點選這裡搜尋 IEHP 緊急照護診所。   當然，如果需要立即醫療照護時，則一律打 911 電話。IEHP 以提供高品質和容易取得的健康照護而改善生活為職志，我們努力不懈，務必要讓服務的民眾享受最佳照護並擁有健康人生。如果您有任何關於您 Medi-Cal 福利的疑問，請撥打 IEHP 會員服務部電話 (800) 440-4347 或 (800) 718-4347 (聽語障專線) 瞭解詳情。

88) 244-4347，TTY 使用者請撥 711。請注意，急診室是 24 小時開放的，而許多緊急照護診所會在夜間關閉。 我什麼時候應該去急診室？ 緊急狀況是指某人可能會死亡或遭受永久性傷害的情況。急診室可提供重症或威脅生命之醫療狀況的照護。   若您遭遇下列情況，請前往您附近的急診室或致電 911： 心理狀態變化，如困惑 胸痛或胸悶 咳血或吐血 呼吸困難或呼吸急促 嚴重過敏反應 嚴重或持續嘔吐或腹瀉 突然暈眩、疲倦或視力下降 突然或劇烈疼痛 請造訪提供者搜尋部分 ，搜尋您附近的急診室。 我什麼時候應該去緊急照護診所？ 若您在下班後遭遇非威脅生命的醫療狀況，請前往緊急照護診所。  以下為此類狀況的一些示例： 常見疾病，如流感 輕微發燒或頭痛 喉嚨痛 耳朵痛或鼻竇炎疼痛 輕微受傷，如腳踝扭傷 背痛 割傷或小傷口 小面積燒傷 皮疹或輕微過敏反應 噁心 腹瀉 泌尿道感染 我們的 IEHP 網路內有超過 90  家診所。大部分在夜間及假日都可以看診。請搜尋提供者搜尋部分 或致電 IEHP 24 小時護理師諮詢專線 (888) 244-4347，TTY 使用者請撥 711。

年滿 12 歲或以上，在未經父母或監護人許可的情況下，您只能獲得以下服務： 心理健康門診照護（年滿 12 歲或以上的未成年人）： 性侵犯（無年齡限制） 亂倫 身體攻擊 虐待兒童 當您出現傷害自己或他人的想法時（年滿 12 歲或以上的未成年人） 愛滋病 (HIV/AIDS) 預防/檢測/治療 性傳染病預防/檢測/治療 藥物使用失調治療服務（年滿 12 歲或以上的未成年人）。如需更多資訊，請參閱本手冊中的「Substance use disorder treatment services」（藥物使用失調治療服務）。 如果您未滿 18 歲且在未經父母或監護人許可的情況下去問診，可以獲得以下類型的照護： 懷孕 計畫生育/節育 墮胎服務 針對妊娠檢測、計畫生育服務、節育或性傳染病服務，IEHP 網絡不一定會承保就診的醫生或診所。您可以選擇任何 Medi-Cal 提供者並且在沒有轉介或預先批准（事先授權）的情況下也可以向他們尋求服務。與敏感照護無關的網絡外提供者提供的服務可能不在承保範圍內。如需幫助查找提供這些服務的醫生或診所，或獲得這類服務的幫助（包括交通），請致電 1-800-440-IEHP (4347)（TTY 1-800-718-4347 或 711）。 未成年人可以致電全天候服務電話 1-888-244-IEHP (4347)（TTY 或 711）與代表私下討論他們的健康問題。 福利與服務 您的健康保險計畫提供哪些保障？ 本章說明您作為 IEHP 會員所享有的承保服務。如過您的承保服務在醫療上具有必要性且由網絡內的提供者提供，則無需自費。如果照護屬於網絡外，您必須獲得我們的預先批准（事先授權），但不包括敏感服務、緊急情況和一些緊急照護服務。您的健康計畫可能承保網絡外提供者提供的醫療上必要的服務。但您必須向 IEHP 申請預先批准（事先授權）。若相關照護係為保護您的生命、避免您患重大疾病或殘障，或協助您減少確診疾病、病痛或傷害帶來的嚴重疼痛，並且合理及必要，則「具醫療必要性」。針對未滿 21 歲的會員，Medi-Cal 服務包括修復或幫助緩解生理或心理疾病或狀況所必需的醫療照護。有關承保服務的更多詳細資訊，請致電 1-800-440-IEHP (4347)（TTY 1-800-718-4347 或 711）聯絡 IEHP 會員服務部。 未滿 21 歲的會員可獲得額外的福利和服務。請參閱第 5 章：有關兒童和青少年健康照護的更多資訊。 以下是 IEHP 提供的一些基本健康福利。標有星號 (*) 的福利可能需要獲得預先批准。 針灸 急性（短期治療）家居健康治療和服務 成人疫苗接種（注射） 過敏檢測和注射 緊急情況的救護車服務 麻醉醫師服務 哮喘預防 聽力學* 行為健康治療* 心臟康復 整脊服務* 化療和放射治療 認知健康評估 透析/血液透析服務 耐用醫療設備* 急診室就診 腸內和腸外營養* 計畫生育辦公室訪問和諮詢（您可以資訊非合約提供者） 復健服務及設備* 助聽器 家居健康照護* 安寧照護* 住院醫療和外科照護* 實驗室和放射學* 長期家居健康治療和服務* 產婦與新生兒照護 主要器官移植* 職業治療* 矯形器/假肢* 造口術和泌尿科用品 醫院門診服務 心理健康門診服務 門診手術* 安寧照護* 初級保健醫生 (PCP) 就診 兒科服務 物理治療* 兒科服務* 肺康復 全基因組快速測序 復健服務及設備* 專業護理服務 專科醫師就診 言語治療* 外科服務 遠程醫療/遠程問診 跨性別服務* 緊急醫療 視力服務* 女性健康服務

個 提供者 超過 3,000 名 團隊成員

(800) 440-IEHP (4347)，TTY 使用者請撥 (800) 718-4347。 您也可以提出申訴。 請向醫師索取申訴表或選擇下面的選項。 線上申訴表 列印並郵寄申訴表 (PDF 文件在下方) 致電 IEHP 會員服務中心，我們會將申訴表郵寄給您 如果您採取郵寄方式，請將申訴表寄至： IEHP, Attention: Grievance Dept. P.O.Box 1800 Rancho Cucamonga, CA 91729-1800 您需使用 Adobe Acrobat Reader 6.0 或更高版本，才能檢視 PDF 檔案。 下載  Adobe Acrobat Reader。   Medi-Cal 會員申訴表 (PDF) IEHP DualChoice (HMO D-SNP) 投訴表 我們會在收到您的申訴後 5 天內寄信通知您，我們已經收到您的申訴。我們會在 30 天內寄送另一封信函給您，告訴您我們會如何解決您的問題。如果您致電 IEHP 並且提出與健康照護給付、醫療必要性或實驗性或研究性治療無關的申訴，而您的申訴在下個工作日結束後獲得解決，則您可能不會收到信函。  

孕婦。 護理之家以及長期照護機構的住民。 6 個月或以上的兒童。 請記得，在許多情況下，流感疫苗可以預防流感，減緩感染流感時的症狀，並且減少傳播給其他人的機率。 關於流感疫苗常見的誤解 誤解 1：我會因為接種流感疫苗而患上流感。 錯誤。流感疫苗是由滅活病毒製作，因此不會造成感染。 誤解 2：我身體很健康，不需要接種流感疫苗。 錯誤。健康的人也會生病。甚至會很嚴重。流感疫苗有助於降低生病的機率。 誤解 3：我去年接種了流感疫苗。今年不需要再接種了。 錯誤。 流感病毒每年都會產生變異，因此請注射流感疫苗。您需要每年注射流感疫苗，以對抗今年的流行性感冒。  常見問答集 問：在哪裡可以接種流感疫苗？ 答：您的醫師診間 (成人和兒童)、特定網路內藥局 (例如 CVS、Rite Aid 和 Walgreens ，限成人) 或是發送簡訊 IEHPflu 至 90902，瞭解附近提供免費流感疫苗接種的藥局 (僅限成人)。 問：有哪些方法可以避免感染流感？ 答：要避免感染流感，您應該：   接種流感疫苗。 避免與生病之人密切接觸。 在公共區域戴上可以遮住口鼻的東西。 經常用肥皂和水清洗雙手。如果沒有肥皂和水，可以使用含酒精的洗手液。  避免碰觸眼睛、鼻子和嘴巴。  保持健康飲食。 喝大量液體，特別是要多喝水。  獲得充分休息。 清潔和消毒您周圍的表面。 問：如果感染流感，我應該怎麼做？答：如果不幸感染流感，請務必： 呆在家中休息。 避免與他人接觸。  喝大量液體，比方水和果汁。 如果症狀沒有改善，請就醫。 如果感染流感但是沒有辦法去看醫生，請致電 IEHP 的 24 小時護理師諮詢專線，電話 1-888-244-IEHP (4347)，TTY 使用者請撥 1-866-577-8355。我們的護理師可以幫助您透過電話或視訊聊天的網路看診方式，與有專科認證的醫師聯繫。  

護指示，為什麼我需要他人協助？預先照護指示是一種特定類型的授權書或健康 照護 委託書，在此指示中，某人授權他人 (代理人) 在其無法做出決定時，代表其做出決定。決定可大可小。 例如，「誰負責與您的家人溝通？」或「在生命的最終階段，您是否想要待在家中？」 IEHP 提供免費的預先照護指示研討會以為您提供協助。請致電 IEHP 健康教育部門，電話 1-866-224-IEHP (4347)，TTY 使用者請撥  1-800-718-4347 ，以瞭解您所在地附近是否有研討會將要舉行！ 亦可參閱： 預先照護指示指南 (PDF) 預先照護指示表單 (PDF) 準備：協助您為自己及他人做出醫療決定的加州計畫。 美國國家醫學圖書館：老年保健 您需使用 Adobe Acrobat Reader 6.0 或更高版本，才能檢視 PDF 檔案。 下載 Adobe Acrobat Reader。

的策略計畫等。  此外，Wada 博士將透過可問責程序進行臨床和策略性領導，從而依據改良的外部品質指標來提升照護服務品質。「隨著州與聯邦層級創新保健計畫開始實行，我希望領導與支援團隊的工作，如此一來，我們或許能以全新的且有意義的方式做出貢獻，並且為我們成員與社區的福祉帶來積極影響，」他說道。  Wada 博士於 2019 年加入 IEHP，接任人口健康副總裁一職。在此期間，他負責監督行為健康和照護管理、社區和家庭健康、健康教育以及實務轉型等內部部門。他還曾在各種全州和地區性人口健康計畫中擔任重要角色。   在加入 IEHP 之前，Wada 博士曾擔任 CenCal Health 的醫務長/副醫務長，以及 Santa Barbara 郡衛生部門的主管/衛生官員。 Wada 博士在加州大學河濱郡分校取得生物醫學的學士學位，並於加州大學洛杉磯分校 (UCLA) 取得公共衛生碩士學位。他在 UCLA 取得醫學學士學位，並於 Kaiser Permanente Los Angeles Medical Center 完成醫學教育研究所的學業。 「Wada 博士真的對這份工作懷有極大熱忱，」IEHP 執行長 Jarrod McNaughton 表示。  「我對他加入執行團隊感到振奮不已。我們非常期待能與 Wada 博士在其新職位上攜手合作，並繼續發展療癒與啟發人道精神的使命。」