複雜照護管理：取得您所需的照護
IEHP 會員，您需要協助管理您的疾病嗎？您需要協助與您的醫生協調照護嗎？IEHP 可以提供協助。我們的複雜照護管理 (Complex Care Management, CCM) 方案旨在為生病的會員提供協助。其中包括嚴重疾病 ，如心臟病、肺病、腎臟病、愛滋病 (AIDS)、C 型肝炎、脊椎受傷或任何其他未獲得控制的慢性病況。
IEHP 的照護管理團隊將會與您和醫生合作，以確保您取得所需的照護。我們可協助您管理您的疾病和藥物、協調照護、與您的醫療服務提供者合作並協助您取得任何必要的醫療器材。我們還會提供並邀請您善用跨科照護團隊 (Interdisciplinary Care Team, ICT) 來協助您擬定個人照護計畫。此團隊是由您的基本保健醫生、複雜照護經理以及為您健康照護需求提供支援的其他人士所組成。
您可能可透過下列選項獲得複雜照護管理 (CCM) 方案的轉介：
- 醫療管理方案轉介
- 出院規劃師轉介
- 執業人員轉介
- 照顧者轉介
- 自我轉介
如何加入複雜照護管理 (CCM) 方案
首先，我們將需要您填寫一份健康問卷調查以評估您的需求。該問卷調查將可協助判定您是否符合加入此方案的資格。如果您符合此方案的資格並想加入，您將會自動加入。 如果您不符合複雜照護管理 (CCM) 方案的資格，但您想取得有關您可使用之其他照護管理服務的進一步資訊，請致電 1-800-440-4347 與 IEHP 會員服務部聯絡。
在加入複雜照護管理 (CCM) 方案後，我們將會指派一位主要個案經理給您。個案經理將會至少每 30 天與您聯絡一次，以討論您的健康目標。個案經理也會協助您擬定計畫以達到這些目標。
如欲開始使用服務，請致電 1-800-440-IEHP (4347) 與 IEHP 會員服務部聯絡，服務時間為週一至週五，上午 7 時至晚上 7 時及週六至週日，上午 8 時至下午 5 時。TTY 使用者請致電 1-800-718-4347。
如何退出複雜照護管理 (CCM) 方案
在加入此方案後，您可隨時退出此方案。您只需致電 1-800-440-4347 與 IEHP 會員服務部聯絡，並告知對方您不想再參加此方案即可。請務必也通知您的個案經理。