在您需要時取得照護的方式
1. 先看醫師
醫師可處理您的大部分醫療照護，如：
- 例行性檢查
- 疾病門診，如感冒、流感與發燒
- 慢性疾病，如哮喘與糖尿病
- 其他醫療檢測
醫師也可處理您的預防性照護，如疫苗、注射、健康篩檢與其他檢測。 預防性照護的重點在於預防疾病。即使您並未生病，定期檢查也可協助您的醫師提早發現健康問題，並在病況惡化之前加以治療。
2.取得專科醫師的照護
當您需要專科醫師照護時，您的醫師將為您轉介專科醫師。
轉介流程如下：
- IEHP 將於接獲轉介申請後 5 個工作日內做出一般轉介決定。
- 如屬緊急轉介情況，則將於 72 個上班小時內做出決定。
- 若屬一般轉介，您的醫療小組或 IEHP 將於 2 日內做出決定並發函給您。
- 在您的申請獲准後，致電您的專科醫師約診。若申請遭駁回，請與您的醫師討論或致電 IEHP 會員服務中心進一步瞭解，電話 (800) 440-4347，TTY 使用者請撥 (800) 718-4347。
3.領取您的藥品
您可以在任何 IEHP 簽約藥房領取您的處方藥。我們的網路內有超過 760 家藥房。其中包括 Walgreens、CVS、Rite Aid、Walmart 等大型連鎖藥局以及許多其他藥房。如欲搜尋您附近的藥房，請查閱 IEHP 醫師目錄或點選提供者搜尋連結。
協助您治療的小技巧：
- 請記得在藥品用完前五日致電藥房。
- 請依據醫師指示服藥。
4.尋找醫師
如欲進一步瞭解初級照護提供者 (PCP)、專科醫師及藥局等相關資訊， 請點選此處造訪醫師搜尋部分。
5.取得會員服務中心協助
若您需要協助，請致電 IEHP 會員服務中心，電話 1-800-440-IEHP (4347) (TTY 使用者請撥 1-800-718-4347)。IEHP 服務時間為週一至週五上午 8 點至下午 5 點。此為免付費電話。若您在下班時間致電 IEHP 會員服務中心，您可以留下安全的語音訊息。服務中心將會在下個工作日回電給您。若您是在午夜後致電並留下語音訊息，我們將會在同一工作日回電給您。
資源
照護障礙：我們都有各自的文化、宗教或健康信仰。本文包括可能讓您無法取得所需照護的一些共同信仰 — 以及有助於您做出健康照護知情決策的一些事實。
避免延遲您的照護 - 使用遠程醫療
為協助減少新冠病毒 (COVID-19) 的傳播，並確保您能夠持續獲得所需照護，部分* IEHP 醫師 (包括行為健康醫師) 提供了 遠程醫療看診服務。 遠程醫療的預約非常簡單。只須致電或傳訊給您的醫師診間，確認其是否提供遠程醫療服務，並排定您的看診時間。
為什麼要預約遠程醫療看診服務？
- 可節省您往返醫師診間的時間
- 可使用電話或電腦輕鬆獲得服務
- 有助於確保您的安全 (以及減少 COVID-19 的傳播)
使用遠程醫療的其他理由：
- 免付費。遠程醫療不須支付任何共付額。遠程醫療是您的健康福利的一部份。
- 便利。透過影像電話就可以從任何可上網的地點進行診療。您不須要請假、搭乘公車或請人幫您照顧小孩。
遠程醫療需要哪些設備：
- 電話看診 - 室內電話或行動電話
- 影像電話看診 - 配備攝影機、喇叭與麥克風，並且可連上網路的電腦、平板電腦或智慧型手機
* 並非所有 IEHP 醫師都提供遠程醫療看診服務。請向您的醫師診間確認是否提供此服務。您的醫師將決定遠程醫療是否適合您的健康照護需求。
常見問答集
| 問題
| 回答
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如果我同時服用幾種藥物，會發生什麼事情？ | 當您服用兩種以上藥物時，它們的藥效可能運作正常。不過在部分情況下，您可能會遭遇所謂的「藥物相互作用」(drug-to-drug interaction)。 亦即同時服用數種藥物可能對您的身體帶來不良反應。例如，「藥物相互作用」可能會：
提示：請與您的藥師討論您所服用的所有藥物，確認是否可混合服用。 |
同時服用一種或多種藥物而可能使我受到傷害的原因為何？ | 原因可能包括：
提示：為了避免在同時服用兩種或以上藥物時遭遇問題，請將您服用的所有藥物 (及其他治療) 告知您的健康照護提供者與藥劑師。 |
如何知道我服用的藥品是否正確 (包括劑量、服用時間)，以及是否能夠控制我的症狀？ | 如果服用錯誤，任何藥物都可能對您的健康造成傷害。 藥品製造商在取得藥物許可時，必須將研究資料提供給 FDA。其研究內容可能包括：
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| 服用高劑量時，藥物是否會造成傷害？ | 是的。這就是藥劑師必須檢查您的藥物以確保您服用正確劑量的原因。若您有任何藥物相關問題，記得詢問您的醫師或藥劑師。 服用超過建議劑量的非處方藥 (OTC) 與處方藥 (包括藥物濫用與不當使用)，可能導致嚴重的健康問題，甚至可能導致死亡。另外，適合您的安全劑量，不見得適合他人。 |
| 哪些人通常需要改變所服用藥物的劑量？原因為何？ | 有些人需要改變其服用藥物的劑量，以避免過量 (稱為「用藥過量」)。這些人包括老年人、兒童、孕婦或哺乳期的婦女，以及罹患慢性疾病者。 請記得詢問您的藥劑師，您所服用的處方藥劑量是否安全。不要將您的藥物給朋友或家人服用。 |
| 什麼是「重複藥物治療」？我為什麼需要瞭解這些資訊？ | 您可能會由不同的醫師看診，但醫師開立的處方藥卻對您具有相同的療效。當藥物具有類似有效成分時，可能會是：
提示：重點在於保存一份載有您所服用之所有藥物、維他命與草藥的完整清單。 請將此清單提供給您的藥劑師或醫師。此清單有助於您的健康照護提供者確認，不同藥品是否會導致預期以外的效用，以及您是否適合服用兩種或兩種以上藥物。 |
| 如果我服用的藥物被召回怎麼辦？ | 在下列情況下，藥物可能會被召回：
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| 某些藥物為何對年長者具有「高風險」？ | 某些藥物對特定族群服用者來說可能藥效過強，因此屬於「高風險」藥物。 此特殊族群可能包括老年人、孕婦或哺乳期婦女、兒童以及罹患腎臟或肝臟疾病者。 例如，某些治療記憶力問題的藥物可能會導致一些具跌倒「高風險」的老年人產生暈眩的副作用。在這種情況下，最好針對此類疾病開立替代藥物 (或不開立藥物)。 |
| 哪裡可以找到可能對老年人造成傷害的藥物相關資訊？ | 若您已年滿 65 歲，請向您的醫師或藥劑師諮詢您所服用的藥物是否適合您。 請參閱以下簡短清單，瞭解可能對老年人造成傷害的常見處方藥。 |
老年人 (年滿 65 歲)：於服用下列藥物前，請先與您的醫師確認：
| 藥物或藥物種類 | 潛在風險 |
| 滑尺量度胰島素注射法 (Sliding scale insulin) | 可能導致您的血糖值過低 – 且不會改善您的症狀 |
| 優降糖 | 可能導致血糖值長期過低 |
| 肌肉鬆弛劑 | 可能導致耐受性不佳 |
| 巴比妥酸鹽類 | 可能提高藥物依賴與用藥過量的風險 |
| 苯二氮平類藥物 (alprazolam、temazepam、lorazepam) | 可能增加跌倒與骨折的風險 |
如欲進一步瞭解，請造訪下列網站：
https://protect-us.mimecast.com/s/H1mBCwpwmrfvnOgUQvT-mV?domain=pharmacytoday.org
藥局福利：
Medi-Cal 會員
IEHP Dual Choice Cal MediConnect 會員