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交通運輸

为您联系所需的护理

我们了解，如果没有可靠的交通工具，要前往医疗服务提供者处就诊并获得所需的护理十分困难。如果您没有交通工具可以前往医疗约诊，请让我们来帮助您。

 

我们与超过 60 家交通运输服务提供商签订合同，提供免费交通运输服务，往返医疗约诊以接受获得事先授权的 IEHP 和 Medi-Cal 承保服务。这也包括前往心理健康、物质使用和牙科约诊的交通运输服务。

交通运输服务的类型

前往约诊的交通运输服务分为两种类型：非紧急医疗交通运输服务 (Non-Emergency Medical Transportation, NEMT) 和非医疗交通运输 (Non-Medical Transportation, NMT)。

 

从 2026 年 5 月 16 日起，IEHP 将负责安排所有 NEMT 行程。我们的交通运输服务提供者 Call the Car 将继续负责处理 NMT 行程。

非紧急医疗交通运输服务 (NEMT)

NEMT 服务包括：

  • 救护服务
  • 担架专用车（担架）
  • 轮椅专用车

如何符合 NEMT 的资格

NEMT的批准条件是：如果健康状况使您无法搭乘公交车、汽车、出租车或其他形式的公共或私人交通工具。

 

若要符合 NEMT 的资格，请在提出交通运输服务要求之前，先请您的医疗服务提供者填写医生证明书 (Physician Certification Statement, PCS) 表格。该证明书自交通运输服务开始日期起 12 个月内对所有 NEMT 要求均有效。

非医疗交通运输 (NMT)

NMT 是使用汽车或公交车提供的交通运输服务。服务项目包括：

  • 网约车（Uber 或 Lyft）
  • 非网约车路边接送服务
  • 公交车通票

如何符合 NMT 资格

NMT批准的条件是：如果您没有任何健康状况会使您无法搭乘公交车、汽车、出租车或其他形式的私人或公共交通工具。

哪些人可使用交通运输福利？

所有 IEHP Medi-Cal 和 DualChoice 的有效会员均可使用交通运输福利。

 

交通运输福利不包含在 IEHP Covered 计划中。

如何安排交通运输服务

如有任何交通运输服务需求，会员应致电 IEHP 会员服务部。这包括 NEMT 和 NMT。请在您例行医疗约诊前至少五个日历日要求交通运输服务。如果您有紧急约诊，我们会根据可用的服务尽快安排接送服务。

 

请致电 1-800-440-IEHP (4347) 与 IEHP 会员服务部联络，并选择“transportation”（交通运输服务）提示，服务时间为每周 7 天，每天 24 小时。

 

TTY 使用者：1‑800‑718‑IEHP (4347)

 

请务必在致电时准备好以下信息：

  • 约诊日期和时间
  • 约诊地址
  • 治疗类型
  • 保险卡

 

医疗服务提供者可通过医疗服务提供者入口网站代 IEHP 会员提交交通运输服务要求。

NEMT 接送服务

IEHP 将负责处理所有 NEMT 接送服务。这些接送服务是为需要额外帮助前往约诊的会员提供。司机将帮助会员从家门口上车，并帮助其下车前往医生诊所门口。

NMT 接送服务

IEHP 将会为会员联系 Call the Car，安排您的 NMT 接送服务。会员可致电 1-855-673-3195 与 Call the Car 联络，服务时间为每周 7 天，每天 24 小时。

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区域外接送服务

无论您的约诊是在 Riverside 和 San Bernardino 县内还是县外，此流程都是一样的。无论您要前往何处，都请先致电 IEHP。

需要领取处方药吗？

无需前往药房，即可免费享受药物送货上门服务。

 

了解更多关于处方药免费配送的信息

常见问题

如果您需要帮助，可以带一名额外乘客。

可以，服务性动物可以搭乘。

IEHP 将于 2026 年 5 月 12 日开始负责安排所有 NEMT 行程。Call the Car 将继续处理NMT 行程。

服务日期在 2026 年 5 月 12 日之前的 NEMT 行程将仍由 Call the Car 处理。

 

针对 2026 年 5 月 12 日或之后所安排的 NEMT 行程将会转交给 IEHP。如果您收到 Call the Car 的取消通知，则仅表示您的行程已转至 IEHP。您的行程仍有效。

 

NMT 行程将不受影响。

否。您无需重新安排或确认任何行程。您的行程将按照已存在记录中的日期、时间及地址进行。如果您需要对 NEMT 行程进行任何变更，请致电 IEHP。

是。您获得的支援和车辆类型应保持不变。在大多数情况下，您的交通运输服务提供者也将保持不变。

 

如果您有疑虑或遇到问题，请致电 IEHP。

在 IEHP 接管所有 NEMT 行程后，您将开始收到行程确认和接送服务更新信息。

如需对 NEMT 行程进行任何变更（包括取消）或者您遇到延误情况，请致电 IEHP。

不会。这项变更不会影响您的交通运输福利或资格。

对您的交通运输福利有疑问？

请致电 1-800-440-IEHP (4347) 与 IEHP 会员服务部联络。服务时间为周一至周五上午 7 点至晚上 7 点，及周六至周日上午 8 点至下午 5 点。

 

TTY 使用者请致电 1-800-718-IEHP (4347)。

本页信息截至 2026 年 5 月 12 日为最新信息。

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