Atención virtual simplificada

¿Qué es telesalud?

Es un sistema que puede apoyarlo cuando usted  no se siente bien y desea recibir atención rápidamente, justo en ese momento puede usar telesalud. Telesalud lo conecta con un proveedor por teléfono o videollamada, lo que le ahorra un viaje al consultorio médico. Si desea usar telesalud, siga estos pasos:

  • Consulte con su médico de cabecera (PCP) para saber si ofrece atención virtual.
  • Si su PCP no ofrece atención virtual o no puede conseguir una cita a tiempo, IEHP ofrece MD Live como opción.
  • Si no está seguro de cuál es la opción de atención más adecuada para usted, puede llamar a la Línea de Enfermería de IEHP, disponible las 24 horas, al 1-888-244-IEHP (4347) para obtener ayuda. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711.

Obtenga atención a través de MD Live

Nos asociamos con MD Live para ofrecer acceso fácil a la telesalud. Como parte de la red de médicos de IEHP, MD Live le da acceso virtual a médicos con acreditación de la Junta de Médicos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Cuando no pueda comunicarse con su Médico de Cuidado Primario, recurra a MD Live para recibir atención sin costo para usted.

 

Los miembros de IEHP Medi-Cal, IEHP DualChoice, así como de IEHP Covered pueden acceder directamente a MD Live como un servicio cubierto.

 

¿Por qué programar una consulta de telesalud mediante MD Live?

  • Hable con un médico en cuestión de minutos.
  • Ahórrese un viaje al consultorio médico.
  • Evite los largos tiempos de espera.
  • Disfrute de atención sin costo.
  • Limite el contagio de enfermedades.
  • Comuníquese con un médico mediante un teléfono o una computadora.
  • Inicie una video consulta desde cualquier lugar con acceso a Internet.
  • Obtenga una receta para medicamentos o un resurtido de estos.

Cómo empezar

Tenga lista su tarjeta de miembro para crear su cuenta.

 

En una computadora

  1. Visite mdlive.com/IEHP y haga clic en "Activar Ahora".
  2. Ingrese su ID de miembro, correo electrónico y demás información. Cree una contraseña.
  3. Haga clic en "Enviar". Su cuenta ya está creada. Recibirá un correo electrónico de confirmación.

 

En un teléfono móvil

  1. Envíe el texto IEHP al 635483 para crear una cuenta y configurar una visita virtual.

 

Cómo crear una cuenta MD Live (PDF)

 

Active su cuenta de MD Live

¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión ahora

También puede descargar la aplicación MD Live y crear su cuenta. Si desea hacerlo:
  1. Descargue la aplicación MD Live en la App Store de Apple o Google Play. Si está en una computadora, escanee el código QR para acceder rápidamente.
  2. Ingrese su correo electrónico y cree una contraseña.
  3. Complete su perfil y haga clic en "Enviar".

 

Una vez que haya configurado una cuenta, tendrá acceso a telesalud cuando la necesite.

 

¿Qué pueden tratar los médicos de MD Live?

  • Alergias
  • Reflujo ácido
  • Bronquitis aguda
  • Asma
  • Dolor de espalda y articulaciones
  • Control de la natalidad
  • Infecciones de vejiga
  • Resfriado y gripe
  • Herpes labial
  • Estreñimiento
  • Tos
  • COVID-19 (pueden recetar el antiviral Paxlovid aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos [Food and Drug Administration, FDA] para adultos mayores de 18 años)
  • Difteria
  • Diarrea
  • Mareo
  • Dolor de oído
  • Irritación de los ojos
  • Fiebre
  • Dolor de pies
  • Forúnculos
  • Gases
  • Enfermedad por reflujo gastroesofágico
  • Codo de golfista
  • Gota
  • Fiebre de heno
  • Dolor de cabeza
  • Acidez
  • Urticaria
  • Picaduras de insectos
  • Dolor de rodillas
  • Interpretación de pruebas de laboratorio
  • Laringitis
  • Mastitis
  • Resurtido de medicamentos
  • Migraña
  • Lesiones leves
  • Congestión nasal
  • Dolor de cuello
  • Hemorragia nasal
  • Osteoartritis
  • Micción dolorosa
  • Conjuntivitis
  • Fascitis plantar
  • Sarpullido
  • Problemas respiratorios
  • Torcedura de tobillo
  • Rodilla de corredor
  • Sarna
  • Problemas de senos nasales
  • Dolor de garganta
  • Lesiones deportivas
  • Torceduras y esguinces
  • Codo de tenista
  • Aftas
  • Amigdalitis
  • Malestar estomacal
  • Infección en las vías urinarias (IVU) (mujeres de más de 18 años)
  • Comezón vaginal
  • Vaginitis (que no sea por enfermedades de transmisión sexual [ETS])
  • Vómito
  • Verrugas
  • Infecciones causadas por hongos
  • Y más

Los médicos de MD Live pueden tratar:

  • Eventos de emergencia (huesos rotos, hemorragia importante, ataque cardiaco, pensamientos suicidas)
  • Enfermedades de transmisión sexual (ETS): se dispone de resurtidos de recetas médicas para algunas afecciones
  • Infecciones del tracto urinario en hombres de todas las edades
  • Infecciones del tracto urinario en mujeres menores de 18 años
  • Atención de rutina para la diabetes (tipo 1)
  • Casos graves de diabetes (tipo 2)
  • Casos graves de presión arterial alta
  • VIH (profilaxis previa a la exposición [Pre-Exposure Prophylaxis, PrEP])
  • Disfunción eréctil
  • Enfermedad cardiaca sintomática (insuficiencia cardiaca, arritmias cardiacas y enfermedad de órganos blanco)
  • Afecciones psiquiátricas que requieren atención amplia (trastorno bipolar, esquizofrenia)
  • Trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH)
  • Solicitudes para completar formularios (por ejemplo, formularios de la Ley de Licencias por Motivos Médicos y Familiares)
  • Niños menores de tres meses con fiebre
  • Problemas oculares en niños menores de tres años
  • Dolor de oído en niños menores de tres años
  • Eventos de emergencia o crisis (pensamientos suicidas u homicidas, autolesiones o riesgo de daño a otros)
  • Prescripción de estimulantes para TDAH (la terapia y el manejo con medicamentos no estimulantes están dentro del alcance)
  • Psicosis activa (alucinaciones o delirios)
  • Uso de sustancias en la desintoxicación médica activa
  • Trastornos del espectro autista de moderados a graves
  • Niños menores de 10 años
  • Cualquier afección o combinación de condiciones de salud mental que eviten la capacidad de realizar actividades cotidianas normales
  • Solicitudes para completar formularios (por ejemplo, formularios de la Ley de Licencias por Motivos Médicos y Familiares)

Medicamentos

Una vez que finalice su llamada de telesalud, el médico enviará una receta médica electrónica (eScript) a la farmacia. Si por algún motivo su farmacia no puede recibir eScript, MD Live hará una receta médica estándar para que el médico la firme y la envíe por fax.

 

Los médicos de MD Live pueden recetar medicamentos si es necesario. Pueden emitir una receta médica para medicamentos no narcóticos, que se puede enviar directamente a la farmacia de su elección que pertenezca a la red de IEHP.

 

Todas las recetas médicas cumplen con las leyes estatales y tienen toda la información necesaria.

Resurtido de medicamentos

Si quiere volver a surtir un medicamento, tenga en cuenta que los médicos de MD Live necesitan:

  • Llevar a cabo una consulta virtual.
  • Tener la opción de revisar la receta médica de un miembro en el Portal seguro para Miembros de IEHP.
  • Usar una eScript y recetar un resurtido para 30 días.

 

Nombre de marcaNombre genéricoClasificación

Buspar 

Buspirone 

Contra la ansiedad

Celexa 

Citalopram 

Antidepresivo 

Climara 

Estradiol 

Reemplazo de hormonas 

Cymbalta 

Duloxetine 

Antidepresivo, contra la ansiedad, dolor neuropático

Desyrel 

Trazodone 

Trastorno del sueño, depresión 

Effexor 

Venlafaxine 

Antidepresivo 

Elavil 

Amitriptyline 

Antidepresivo 

Lexapro 

Escitalopram 

Antidepresivo 

Luvox 

Fluvoxamine 

Trastorno obsesivo-compulsivo (TOC) 

Paxil 

Paroxetine 

Antidepresivo 

Premarin 

Estrógeno 

Reemplazo de hormonas 

Pristiq 

Desvenlafaxine 

Antidepresivo 

Provera 

Medroxyprogesterone 

Reemplazo de hormonas 

Prozac 

Fluoxetine 

Antidepresivo 

Wellbutrin 

Bupropion 

Antidepresivo 

Zoloft 

Sertraline 

Antidepresivo, TOC 

MDLIVE no:

  • Permite que los médicos receten medicamentos controlados debido al potencial de abuso y la necesidad de una supervisión directa.
  • Inicia nuevos medicamentos de estas clases:
    • Relajantes musculares
    • Medicamentos psiquiátricos, incluyendo antidepresivos
    • Medicamentos para la disfunción eréctil
    • Pseudoephedrine
    • Neurontin
    • Medicamentos para el estilo de vida
    • Moduladores inmunosupresores
    • Medicamentos antivirales para tratar o prevenir el VIH
    • Marihuana medicinal
  • Iniciar alguna terapia hormonal, incluyendo el control de la natalidad.
    • MDLIVE puede proporcionar un resurtido a una paciente de una terapia hormonal en proceso (como para el control de la natalidad o la menopausia) sin ningún lapso en su receta médica.

Obtenga más información sobre MD Live

 

Si quiere obtener más información sobre MD Live, visite su página de Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ).

 

También puede comunicarse con su equipo de servicio al cliente al 1-800-400-6354.

 

 

Active su cuenta MD Live

La información de esta página es vigente a partir del 28 de mayo de 2026.

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