Atención adaptada a la cultura

 

 

 

En IEHP, queremos que todos los miembros reciban atención justa, respetuosa y culturalmente sensible. Por eso, recopilamos información voluntaria, como raza, etnicidad, género e idiomas hablados, de todos nuestros proveedores. Esto nos ayuda a conectarle con los médicos y proveedores que puedan comprender mejor sus antecedentes, así como sus necesidades culturales y de comunicación.

 

Para ayudarle a tomar la decisión correcta según sus necesidades, Servicios para Miembros de IEHP puede compartir con usted, si lo solicita, información sobre los antecedentes de los médicos y proveedores participantes en nuestra red.

Por qué es importante

Cuando puede hablar con comodidad con su médico y otros proveedores, siente que le escuchan, le respetan y le entienden. Y cuando su comunicación es mejor, con frecuencia la confianza puede desarrollarse y crecer más rápidamente entre usted y su médico, lo que puede fortalecer su relación a lo largo del tiempo.

Nurse, senior woman and smile with comfort, holding hands or support in nursing home for retirement. Doctor, medic or caregiver with kindness, empathy or gratitude for help, trust or service in house

Explore sus opciones

  • Llame a Servicios para Miembros de IEHP para obtener ayuda para encontrar un proveedor con antecedentes o un enfoque cultural específicos. El número de teléfono y los horarios para llamar aparecen en su tarjeta para miembros. También puede visitar nuestra página de contacto.
  • Use nuestra herramienta Encontrar atención para buscar médicos y proveedores en nuestra red y ver detalles como el género, los idiomas hablados y las clasificaciones de accesibilidad para las personas con discapacidad.

Si algo no se siente bien

Si considera que le trataron de manera injusta por su raza o etnicidad, puede presentar una queja formal ante IEHP. También puede comunicarse con la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Salud (Department of Health Care Services, DHCS) de California para obtener ayuda.