IEHP 的政策是完全遵守《美国残障人士法案》、《1973 年康复法案》以及其它与符合资格公众人士权利相关的州和联邦法律要求。如果某人士是公共机构应当或将会与其进行沟通的适当对象，该人士则属于符合资格的公众人士。在公共计划中，禁止基于残障进行歧视，IEHP 将保护残障人士的权利，使其享有实质且平等的机会可以获得公共服务。
IEHP 的政策还包括协助残障人士有效地与 IEHP 及其医疗服务提供者网络沟通。IEHP 将确保所有符合资格的残障公众人士都能获得有效沟通，包括那些仅为了获取计划、服务或活动相关信息而与我们联系的人士。
IEHP 免费提供辅助工具与服务，以确保所有符合资格的言语、听力和／或视力障碍人士能够有效地沟通并参与公共计划、服务和／或活动。
IEHP 已确定对确保公众拥有平等机会获得各项计划、福利和／或服务至关重要的常用计划文件，并以下列易于取得的替代格式提供这些文件：大字版（20 号 Arial 字体）、音频格式、无障碍电子格式（例如数据 CD）和盲文版。
IEHP 会员和符合资格的公众人士如需替代格式的信息，可在周一至周五上午 7 点至晚上 7 点，及周末上午 8 点至下午 5 点致电 1-800-440-IEHP (4347) 与 IEHP 会员服务部联络。每周 7 天，包括节假日均可致电。如果您有听力或言语障碍，请致电 1-800-718-IEHP (4347)。
如需更多信息，请参阅 IEHP 反歧视声明。
IEHP《美国残障人士法案》(Americans with Disabilities Act, ADA) 协调员和公共声明