Chương trình Quản lý việc Chăm sóc Phức tạp (Complex Care Management, CCM) giúp các hội viên có nguy cơ cao hoặc nguy cơ ngày càng gia tăng vì sức khỏe không tốt. Họ phải có ít nhất hai bệnh trạng sau đây:
- Bệnh tiểu đường
- Cao áp huyết
- Trầm cảm
Chương trình này cung cấp sự hỗ trợ trực tiếp (1:1) giúp các hội viên chăm sóc sức khỏe và cải thiện cuộc sống thể chất và tinh thần của họ.