Dịch vụ Chuyên chở

Kết nối quý vị với dịch vụ chăm sóc mà quý vị cần

Chúng tôi hiểu rằng thật khó để đi khám bác sĩ và nhận được sự chăm sóc cần thiết nếu không có phương tiện đi lại đáng tin cậy. Nếu quý vị không thể đến được buổi hẹn khám bệnh, hãy để chúng tôi giúp quý vị.

 

Chúng tôi ký hợp đồng với hơn 60 nhà cung cấp dịch vụ chuyên chở để cung cấp dịch vụ chuyên chở không tốn phí đến và đi từ các buổi hẹn cho các dịch vụ có sự cho phép trước do IEHP và Medi-Cal đài thọ. Điều này cũng bao gồm việc chuyên chở đến các cơ sở chăm sóc sức khỏe tinh thần, cai nghiện và khám răng.

Các loại dịch vụ chuyên chở

Có hai loại dịch vụ chuyên chở đến các buổi hẹn: dịch vụ chuyên chở y tế không khẩn cấp (non-emergency medical transportation, hoặc NEMT) và dịch vụ chuyên chở phi y tế (non-medical transportation, hoặc NMT).

 

Bắt đầu từ ngày 16 tháng 5 năm 2026, IEHP sẽ sắp xếp tất cả các chuyến đi y tế không khẩn cấp (NEMT). Nhà cung cấp dịch vụ chuyên chở Call the Car của chúng tôi sẽ tiếp tục điều phối các chuyến đi NMT.

Chuyên chở y tế không khẩn cấp (NEMT)

Các dịch vụ của NEMT bao gồm:

  • Dịch vụ xe cứu thương
  • Xe chuyên chở có cáng
  • Xe hỗ trợ xe lăn

Làm thế nào để đủ điều kiện cho NEMT

NEMT được chấp thuận nếu tình trạng sức khỏe không cho phép quý vị di chuyển bằng xe buýt, ô tô, taxi hoặc các phương tiện giao thông công cộng hoặc tư nhân khác.

 

Để đủ điều kiện cho NEMT, hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của quý vị điền vào tờ khai chứng nhận của bác sĩ (mẫu đơn PCS) trước khi yêu cầu dịch vụ chuyên chở. Chứng nhận này có hiệu lực cho tất cả các yêu cầu NEMT trong vòng 12 tháng kể từ ngày bắt đầu dịch vụ chuyên chở.

Chuyên chở phi y tế (NMT)

NMT là dịch vụ chuyên chở bằng ô tô hoặc xe buýt. Các dịch vụ bao gồm:

  • Đi chung xe (Uber hoặc Lyft)
  • Dịch vụ đưa đón tận lề đường (không phải đi chung xe)
  • Vé xe buýt

Làm thế nào để đủ điều kiện cho NMT

NMT được chấp thuận nếu quý vị không có bất kỳ tình trạng sức khỏe nào khiến quý vị không thể di chuyển bằng xe buýt, xe khách, taxi hoặc các phương tiện giao thông công cộng hoặc tư nhân khác.

Ai có thể nhận phúc lợi chuyên chở?

Tất cả các hội viên đang tham gia chương trình IEHP Medi-Cal và DualChoice đều có thể nhận phúc lợi chuyên chở này.

 

Phúc lợi chuyên chở không được bao gồm trong các chương trình IEHP Covered.

Cách lấy hẹn cho dịch vụ chuyên chở

Hội viên nên gọi cho Ban Dịch Vụ Hội Viên IEHP cho tất cả các nhu cầu chuyên chở. Điều này bao gồm dịch vụ chuyên chở cho NEMT và NMT. Vui lòng yêu cầu dịch vụ chuyên chở ít nhất năm ngày theo lịch trước buổi hẹn y tế định kỳ của quý vị. Nếu quý vị có một buổi hẹn gấp, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp một chuyến đi sớm hơn tùy thuộc vào tình trạng lịch trình sẵn có.

 

Hãy gọi cho Ban Dịch Vụ Hội Viên IEHP theo số 1‑800‑440‑IEHP (4347) và chọn "chuyên chở (transportation)", 24/7.

 

Người dùng TTY: 1‑800‑718‑IEHP (4347)

 

Hãy bảo đảm chuẩn bị sẵn thông tin này khi quý vị gọi:

  • Ngày và giờ hẹn
  • Địa chỉ hẹn
  • Phương pháp điều trị
  • Thẻ bảo hiểm

 

Các nhà cung cấp có thể gửi yêu cầu chuyên chở thay mặt cho hội viên IEHP thông qua cổng thông tin nhà cung cấp.

Đối với các chuyến chuyên chở y tế không khẩn cấp (NEMT)

IEHP sẽ điều phối tất cả các chuyến chuyên chở NEMT. Những chuyến đi này dành cho các hội viên cần hỗ trợ thêm để đến các buổi hẹn. Tài xế sẽ giúp hội viên từ cửa nhà của họ đến xe và từ xe đến cửa văn phòng bác sĩ của họ.

Đối với các chuyến chuyên chở phi y tế (NMT)

IEHP sẽ kết nối các hội viên với Call the Car để sắp xếp chuyến đi NMT của quý vị. Hội viên có thể gọi Call the Car theo số 1-855-673-3195, 24/7.

Frequently asked questions - Flu

Flu page - teal highlight

Text Effect Type
highlight
Text Effect Color
teal
Text To Apply Effect
Frequently asked questions
Element To Apply Effect
cmp-title__text

Đối với các chuyến đi ngoài khu vực

Quá trình này giống nhau cho dù buổi hẹn của quý vị là bên trong hay bên ngoài quận Riverside và San Bernardino. Bất kể quý vị đi đâu, hãy bắt đầu bằng cách gọi cho IEHP.

Quý vị cần lấy toa thuốc của mình?

Không cần phải đến nhà thuốc và thuốc sẽ được giao đến tận nhà quý vị mà không mất phí.

 

Tìm hiểu thêm về Dịch vụ Giao Thuốc Theo Toa Không Tốn Phí

 

Các câu hỏi thường gặp

Một hành khách nữa được phép đi cùng nếu quý vị cần giúp đỡ.

Có, thú nuôi phục vụ được phép đi theo.

IEHP sẽ bắt đầu điều phối tất cả các chuyến đi NEMT vào ngày 12 tháng 5 năm 2026. Call the Car sẽ tiếp tục điều phối các chuyến đi NMT.

Các chuyến đi NEMT có ngày dịch vụ trước ngày 12 tháng 5 năm 2026 vẫn sẽ được điều phối bởi Call the Car.

 

Các chuyến đi NEMT dự kiến vào ngày 12 tháng 5 năm 2026 hoặc muộn hơn sẽ được chuyển đến IEHP. Nếu quý vị nhận được thông báo hủy từ Call the Car, điều đó có nghĩa là chuyến đi của quý vị đã được chuyển sang IEHP. Chuyến đi của quý vị vẫn được thực hiện.

 

Các chuyến đi NMT không bị ảnh hưởng.

Không. Quý vị không cần phải lên lịch lại hoặc xác nhận bất cứ điều gì. Chuyến đi của quý vị sẽ diễn ra vào cùng ngày, giờ và địa chỉ đã có trong hồ sơ. Nếu quý vị cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với chuyến đi NEMT, vui lòng gọi cho IEHP.

Có. Sự hỗ trợ quý vị nhận được và loại phương tiện phải được giữ nguyên. Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ chuyên chở của quý vị cũng sẽ giữ nguyên.

 

Nếu quý vị có thắc mắc hoặc gặp vấn đề gì, vui lòng gọi cho IEHP.

Quý vị sẽ bắt đầu nhận được xác nhận chuyến đi và thông tin cập nhật về chuyến đi sau khi IEHP tiếp quản tất cả các chuyến đi NEMT.

Nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với các chuyến đi NEMT (bao gồm cả việc hủy bỏ) hoặc nếu quý vị gặp phải sự chậm trễ, vui lòng gọi cho IEHP.

Không. Thay đổi này không ảnh hưởng đến phúc lợi cho dịch vụ chuyên chở hoặc tính đủ điều kiện của quý vị.

Quý vị có thắc mắc về phúc lợi chuyên chở của mình?

Hãy gọi cho Ban Dịch Vụ Hội Viên IEHP theo số 1-800-440-IEHP (4347), Thứ Hai – Thứ Sáu, 7 giờ sáng – 7 giờ tối và Thứ Bảy–Chủ Nhật, 8 giờ sáng – 5 giờ chiều.

 

Người dùng TTY nên gọi 1-800-718-IEHP (4347).

Thông tin trên trang này được cập nhật kể từ ngày 12 tháng 5 năm 2026.

H8894_DSNP_7042282_M_2026_VI